Auparavant, de nombreuses personnes associaient la fondation à la médecine, grâce au projet à grande échelle « Autisme. Un monde est pour tous » et le festival Burabike. Mais récemment, plusieurs initiatives publiques importantes ont vu le jour dans d’autres domaines : la reconstruction de l’espace public, le soutien à des projets culturels, l’assistance humanitaire et l’aide à la jeunesse socialement vulnérable.
Reconstruction du jardin botanique
En 2018, la Fondation Bulat Utemuratov a alloué environ 15 millions de dollars au projet de réhabilitation des infrastructures du jardin botanique principal de la ville d’Almaty. Les principaux travaux seront achevés d’ici la fin de 2019. Les employés de l’Institut de botanique et de phytointegration ont demandé de l’aide. En raison du manque de financement, le système d’irrigation est devenu inutilisable, les infrastructures sont obsolètes, l’espace du jardin vert a diminuée, les possibilités de mener des activités scientifiques et de remplir la fonction éducative ont été considérablement réduites. Sur la photo : Esquisse du projet du principal du jardin botanique d’Almaty Au cours de l’année, nous avons réussi à faire beaucoup de chose : nous avons organisé une tour du jardin pour la presse et des débats publics sur le concept de reconstruction proposé, nous avons recueilli les réactions des citoyens et des activistes, nous avons présenté et fait approuver le projet de conception, dont les travaux commenceront au printemps 2019.
« Notre principe clé dans ce projet est de “Ne pas nuire”. Les chemins, les réservoirs et les plantations resteront à leur place. “Nous créerons les conditions pour préserver l’unicité du jardin botanique et pour le rendre plus moderne “, – dit le responsable de la communication du fonds Elizaveta Dyomina. – “°Nous faisons tout dans la transparence et le plus publiquement possible, et prenons les décisions ensemble avec les citoyens, les militants et les experts internationaux.”“ Le jardin botanique est une organisation scientifique et une zone naturelle spécialement protégée. Par conséquent, il y aura un système d’éclairage spécial dans le jardin, en dans les sous-sols il y aura un système d’arrosage spécial celui par canaux, toutes les pistes seront en matériaux naturels : en gravier, et les parterres d’entrée nous les faisons du verre, de sorte qu’ils ne bloquent pas la vue. Le jardin sera accessible aux personnes à mobilité réduite et la fonction éducative sera réalisée via une application mobile », – dit le directeur de la fondation Marat Aytmagambetov.
Sur la photo: Parterre de verre
Aider à préserver le patrimoine culturel
La coopération avec la Fondation Batyrkhan Shukenov a été un autre projet à long terme de l’année écoulée. Son but est de préserver la patrimoine du célèbre artiste, soutenir des jeunes musiciens kazakhstanais talentueux. Au cours de la première année de coopération, la Fondation Bulat Utemuratov a soutenu quatre initiatives:
L’attribution de cinq bourses de 500 000 tengues chacune à des étudiants talentueux du département des instruments de musique à vent et à percussion du Conservatoire national ;
Préparation et publication de l’édition musicale des chansons kazakhes de Batyr ;
Organisation du concours républicain pour les artistes des instruments à vent portant le nom de Batyrkhan Shukenov dont fonds de dotation se lève à 5 millions 250 000 tengues ;
Préparation d’une édition spéciale des CD et des DVD contenant toutes les œuvres solo de Batyr. Ce projet est en préparation avec le studio d’Artemy Lebedev et sera annoncé en 2019.
70 millions de tengues ont été alloués pour la mise en œuvre de ces quatre initiatives l’année écoulée. La coopération se poursuivra en 2019, le fonds allouera 51 millions d’euros supplémentaires, grâce auxquels non pas cinq mais dix étudiants talentueux recevront des bourses et le concours républicain couvrira non seulement les instruments à vent, mais également ceux en cuivre.Sur la photo: Baurzhan Shukenov présente une édition musicale“Sаguym Dunyé “
“ Tout ce que nous voulons réaliser dans cette collaboration c’est de développer une nouvelle génération progressiste de Kazakhstanais, avec qui je veux vivre dans notre pays, et créer ici un environnement culturel adéquat. Pour cela, je suis rentré de Moscou. C’est ce que l’oncle Batyr et mon père ont fait à leur époque. C’est super que notre vision des chose coïncide avec celle de la fondation. Ensemble nous sommes engagés dans une coopération à long terme, pour 5, 10 ans et plus, ” – dit Nargiz Shukenova, la directrice de la fondation Batyrkhan Shukenov.
Distribution de cartes bancaires aux victimes des inondations
Au début du printemps 2018, l’Est du Kazakhstan a été le plus touché par les inondations. La Fondation Bulat Utemuratov, en coopération avec la Société du Croissant-Rouge du Kazakhstan et la Fortebank, a pu fournir une assistance ciblée à 863 familles dans 20 localités. 82 millions de tengues ont été distribués aux populations par le Croissant-Rouge d’une manière innovante : via les cartes bancaires.
« Nous avons estimé que cette manière de fournir une assistance humanitaire serait la plus ciblée. Quelqu’un a besoin de médicaments, quelqu’un – des habits chauds, et quelqu’un – de la nourriture. Dans le cadre de notre projet, des représentants de la Société du Croissant-Rouge distribuent des cartes de crédit de la Fortebank à chaque famille et nous transférons une aide d’un montant de 30 000 tengues par personne. Chaque famille peut acheter avec cet argent ce dont elle a besoin » – dit Marat Aytmagambetov.
Centre de développement créatif pour les jeunes WeArt
Au Kazakhstan, il existe un grave problème de chômage chez les jeunes. Selon les données du Comité de statistique du Ministère de l’économie nationale de la République du Kazakhstan, le nombre de jeunes au chômage est plus élevé à Almaty que dans les autres régions – 19,3% du total dans la république. En 2018, la Fondation Bulat Utemuratov a participé à la création du projet WeArt – du centre de développement créatif des jeunes des orphelinats, des enfants issus des familles à faible revenu et des familles nombreuses. En plus de la fondation, le projet a été soutenu par l’Université de Narxoz et la société technologique DAR Ecosystem. Le montant de la subvention s’est levé à 21 millions de tengues. Avec cet argent, nous avons acheté du matériel, nous avons effectué des réparations sur place et nous avons embauché des enseignants qualifiés. En 2018, les enfants ont été formés gratuitement dans les domaines des technologies modernes du montage vidéo et du marketing Internet. Parmi les enseignants nous comptons, par exemple, les diplômés de la New York Film Academy. En 2019, les organisateurs du WeArt prévoient d’ajouter des cours de cuisine, de design et commencer à former des personnes ayant des besoins spéciaux.
« Il est important que, dans le cadre du WeArt, ils choisissent d’abord des spécialités dont les diplômés peuvent trouver de l’emploi » – dit Elizaveta Dyomina.
Soutien aux enfants atteints des TSA
En 2018, la Fondation n’a pas laissé sans soutien les projets visant la santé publique des Kazakhstanais. Le projet principal de la Fondation est le programme « Autisme. Un monde est pour tous », grâce auquel il a été possible, en quatre ans, de créer un réseau de centres pour l’autisme « Asyl Miras » dans six villes du Kazakhstan. À Uralsk et à Aktobe, ces centres ont été ouverts en 2018 en partenariat avec des akimats locaux. Le but du programme est d’introduire au Kazakhstan les méthodes internationales d’assistance les plus récentes et scientifiquement éprouvées pour assurer l’adaptation des enfants atteints des troubles du spectre autistique (TSA). À ces fins, le créateur de la fondation Bulat Utemuratov a alloué 12,5 millions de dollars. Les centres fournissent une assistance gratuite, en accordant une grande attention à l’éducation des parents d’enfants atteints des TSA. Les centres emploient déjà plus de 100 spécialistes formés par les meilleurs spécialistes étrangers. Les spécialistes des centres ont déjà diagnostiqué environ 5 000 enfants, dont 2 417 en 2018. Afin de mieux informer la communauté médicale, les parents d’enfants atteints des TSA, les représentants des gouvernements et les ONG, la Fondation Bulat Utemuratov organise la conférence internationale annuelle « Autisme. Le monde de possibilités », qui comprenait des experts des États-Unis, de l’Afrique du Sud et de la Russie. 350 personnes ont assisté à la conférence.
La popularisation de la charité à travers le sport de masse
Pour la sixième fois consécutive, la fondation a organisé un festival de philanthropie, de musique et de sport Burabike avec l’hôtel Rixos Borovoe, l’événement qui est devenu traditionnel. En 2018, un montant record de 205 millions de tengues a été collecté. L’argent a été investi dans l’achat d’équipements médicaux essentiels pour les établissements médicaux pour enfants. Le transfert des équipements aura lieu au début de 2019.
Soutien aux enfants atteints de paralysie cérébrale
En 2018, le fonds a alloué 330 millions de tengues pour aider l’ARDI et le FP « DOM » à ouvrir un centre de réadaptation pour enfants atteints de paralysie cérébrale. L’approche de ce projet est à bien des égards semblable au programme “ Autisme. Un monde est pour tous. ” – La fondation envisage d’introduire au Kazakhstan les méthodes de réadaptation les plus modernes et éprouvées sur le plan scientifique, de diffuser et de vulgariser les connaissances auprès des parents, de la communauté médicale et des organisations publiques. Le projet comprend également un volet de formation de spécialistes au Kazakhstan. Six employés de ce centre ont déjà été formés en Corée du Sud et ont suivi la formation dispensée par un expert des États-Unis.
La fondation de Batyrkhan Shukenov a été créée en 2015, après le décès tragique du célèbre Kazakhstanais. Et trois ans plus tard, son administration a été changée, la nièce du chanteur Nargiz Shukenova s’est chargée de la gestion de la fondation et le frère du musicien Baurzhan Shukenov gère de lors le conseil d’administration. Dans le même temps, de nouveaux objectifs ambitieux ont été fixés – aujourd’hui, la fondation soutient les jeunes talents kazakhstanais, comme Batyr lui-même dans sa jeunesse, afin de préserver et de revoir l’héritage du musicien. La Fondation Bulat Utemuratov les aide dans ce domaine.Baurzhan et Nargiz Shukenov
«Bulat Zhamitovich lui-même m’a appelé pour parler, ils nous a demandé ce que nous pensions de la préservation de la mémoire. J’ai partagé avec lui les plans actuellement mis en œuvre sous le patronage de la Fondation Bulat Utemuratov. Cela a été une compréhension instantanée de l’importance de notre entreprise. Le nom de Batyr a toujours réuni un large cercle de musiciens, figures de la culture. Il continue de servir et de faire évoluer les processus liés à la culture et aux attitudes à son égard au Kazakhstan » – dit Baurzhan Shukenov.
Cinq bourses
Le premier projet mis en œuvre par la fondation Batyrkhan Shukenov conjointement avec la Fondation Bulat Utemuratov a été la création de cinq bourses d’études pour les étudiants du département des instruments à vent et à percussion du Conservatoire national Kurmangazy. Chaque lauréat a reçu 500 mille tengues. Les gagnants ont été sélectionnés par vidéo. Un jury composé d’experts indépendants, d’enseignants du Conservatoire, de représentants de la fondation Batyrkhan Shukenov et de la fondation Bulat Utemuratov a évalué non seulement leurs compétences en matière de performance et leur sens artistique, mais également la motivation des candidats pour comprendre leur vision du parcours créatif, identifier les plus talentueux et ambitieux.
« Quand un musicien atteint un certain niveau, il doit se réaliser – dans la vie professionnelle ou lors des compétitions internationales. Pour vous préparer, vous avez besoin d’un bon outil, d’un programme et de la préparation – cela nécessite des investissements. Grâce aux bonnes relations avec les enseignants du Conservatoire, nous pouvons suivre le succès des lauréats et je pense qu’avec le soutien de la Fondation Bulat Utemuratov, nous aurons l’occasion de les aider dans leur future carrière s’ils se font remarqués et se fixent des objectifs ambitieux » – déclare le président du conseil d’administration de la Fondation.
Cette année, seuls les étudiants du Conservatoire ont reçu une bourse Kurmangazy, en 2019, la Fondation a l’intention d’élargir le concours en plusieurs niveaux: les établissements d’enseignement supérieur, les écoles professionnelles et les écoles de musique secondaires spécialisées – et nommer des lauréats dans chaque catégorie pour soutenir tous les acteurs de l’environnement musical.
Les partitions des 14 chansons de Batyr – “ Sаguym Dunyé ”
Le 26 octobre, la fondation a annoncé la réalisation d’un autre projet important : la sortie de la “ Sаguym Dunyé ”, l’édition musicale des chansons de Batyrkhan Shukenov, avec la musique des compositeurs kazakhs. Il comprend 14 chansons de Batyr en kazakh. Les partitions sont conçues pour les musiciens amateurs et les étudiants des écoles de musique. Les créateurs veulent que “ Sаguym Dunyé ” apporte la musique académique kazakh à chaque maison, la rende plus accessible et plus populaire. Ils ont déjà envoyé des partitions à toutes les institutions d’enseignement musical du Kazakhstan. Vous pouvez acheter des partitions dans les magasins du réseau « Meloman » dans toutes les villes du Kazakhstan et en ligne.
« De nombreuses œuvres n’avaient pas de partitions, nous avons donc dû non seulement racheter des droits d’auteur et le droit de publication, mais également financer la création d’arrangements. Adiljan Tolukpayev a beaucoup travaillé. Il a adapté les œuvres et a créée les partitions. Tout le travail a été financé par la Fondation Bulat Utemuratov par le biais de notre fondation et les fonds provenant de la vente sont directement versés aux héritiers de Batyr » – dit Nargiz Shukenova.
Nargiz Shukenova avec une collection de musique “ Sаguym Dunyé ”
Le premier concours républicain Batyrkhan Shukenov
En mai, les fondations Batyrkhan Shukenov et Bulat Utemuratov ont convenu d’organiser le 1er Concours républicain pour les musiciens aux instruments à vent en bois, à l’honneur d’un saxophoniste solo talentueux, Batyrkhan Shukenov, ce concours a eu lieu du 26 au 30 novembre. La compétition a été précédée par une grande préparation. Les participants devaient préparer un programme de concerts sérieux, y compris avec l’orchestre. Le premier tour s’est tenu en ligne, et les deuxième et troisième ont eu lieu dans la salle de concert du Conservatoire Kurmangazy à Almaty, où le public intéressé s’est réuni : les étudiants du Conservatoire, leurs parents, les représentants de l’industrie de la musique et les journalistes. La mère de Batyr, Dilara Ibrahimovna Shukenova et Yakov Matveevich Tkachenko, le célèbre saxophoniste du Kazakhstan et premier professeur de Batyr, sont venus assister à l’événement.Yakov Matveyevich Tkachenko Les lauréats ont été choisis dans cinq catégories : flûte, hautbois, clarinette, basson et saxophone-alto parmi les 28 participants inscrits au second tour du concours, les étudiants et les musiciens professionnels. Les participants devaient jouer en solo, en duo, en trio, en quatuor, en quintette et en ensemble accompagnés par l’orchestre de chambre du Kazakhstan.
“Nous avons de nombreux concours pour les chanteurs, les instruments folkloriques, les pianistes et les violonistes – à un niveau bien élevé. À notre avis, les instruments à vent ont un peu été mis à l’écart. Une de nos tâches est d’utiliser le nom de Batyr pour attirer davantage d’attention aux instruments à vent, lors de ce concours et l’organiser à un niveau élevé : faire appel à un jury international faisant autorité, déterminer le niveau, le point de départ de travaux ultérieurs » – dit Baurzhan Shukenov.
Le 30 novembre, lors du concert de gala, les noms des lauréats ont été connus : tous sont d’Almaty et d’Astana: Elibaeva Khadisha a remporté le prix Flûte, le prix Hauеbois a été reçu par Zhaylaubayev Almat, Dautkan Tlek a eu le prix Clarinette, Ashirmatov Olzhas a eu le prix dans la nomination Basson, et Musaipov Aruhat a eu celui dans la nomination Saxophone-Alto. Les candidats ont été évalués par un jury international réputé ; des musiciens célèbres venus de la France, de l’Allemagne, de la Russie et du Kazakhstan. Parmi eux nous comptons Christian Elin (saxophone), Nikolai Popov (flûte), Mukhatzhanov Akim, Nicolas Krause (chef d’orchestre), Tanatar Nuraly.Le jury et le gagnant de la nomination “Saxophone-alto” Deux ans plus tard, les organisateurs prévoient de sortir sur la scène internationale et d’inviter des musiciens de l’étranger proche et lointain à participer, ce qui contribuera à élargir le répertoire et encouragera les musiciens kazakhstanais à s’améliorer. Baurzhan et Nargiz Shukenovs soulignent l’importance de l’approche fondamentale caractéristique de la Fondation Bulat Utemuratov, qui leur permet d’élaborer des plans à long terme pour les activités du fonds.
« Nous avons déjà approuvé le programme pour 2019. Un excellent travail était prévu pour le concours l’année prochaine : il a été décidé d’organiser un concours pour cuivres et percussions. »
En 2019, la Fondation Batyrkhan Shukenov envisage de publier une collection de publications audio et vidéo. Toutes les œuvres en solo du musicien seront enregistrées sur les disques : deux concerts en solo et plusieurs éditions découvertes après la mort. Nombre d’entre elles ne sont plus disponibles sur les supports informatiques, elles sont introuvable sur l’Internet. Ce travail d’envergure et important sur la préservation du patrimoine de l’honorable travailleur de la culture du Kazakhstan des dirigeants de la Fondation Batyrkhan Shukenov recevra également le soutient de la Fondation Bulat Utemuratov. Il sera possible d’acheter des collections dans les magasins «Meloman», où les collections de Batyr ont été vendues de son vivant.
Pour la sixième année consécutive, le fonds de l’homme d’affaires et du philanthrope kazakhstanais Bulat Utemuratov achète du matériel pour des institutions médicales pour enfants avec les dons des participants et des sponsors de la principale campagne de charité à vélo du pays, le Burabike. Voyons comment tout a commencé et quels résultats ont été atteints en six ans.
Zone de villégiature Shchuchinsk-Borovoye
Le Burabike a traditionnellement lieu dans la région de Shchuchinsk-Borovoye. Les participants passent 30 km le long du plateau de Kokchetav à une altitude de presque 500 mètres au-dessus du niveau de la mer et le long de l’isthme séparant Burabai et le lac Bolshoe Chebachie. Cette zone est traditionnellement appelée « la Suisse du Kazakhstan ». En 1938, la zone de villégiature de Borovoye a eu la deuxième place au concours de beauté parmi les stations de l’URSS à l’exposition internationale de New York. Le mécène Bulat Utemuratov a une relation spéciale qui le lie avec Borovoye. En travaillant dans l’administration présidentielle, il a activement participé au développement de la zone de villégiature Shchuchinsk-Borovoye, à la reconstruction de la clairière du Khan Ablai, à la création des infrastructures touristiques, de la pépinière du parc national «Burabay» et des installations d’élevage d’élaphes. Déjà en 2012, grâce à Bulat Utemuratov le premier hôtel cinq étoiles Rixos Borovoe a ouvert ses portes à la station balnéaire de Shchuchinsk-Borovoye. En 2013, le premier événement sportif d’envergure, le Burabike, a été organisé pour attirer l’attention à cette destination touristique et mettre en place une action charitable. Les organisateurs de la randonnée à vélo furent le Fonds de Bulat Utemuratov et le Rixos Borovoye.
Participants du Burabike
En six ans, des célébrités de différentes tailles ont participé à une randonnée à vélo à Burabai: des politiciens, des sportifs, des représentants de grandes entreprises, des personnalités et surtout : des simples citoyens engagés et sportifs du Kazakhstan. En six ans, le nombre de participants a été multiplié par huit: si en 2013 130 cyclistes ont participé à la course, en août 2018 déjà 2 300 personnes se sont inscrites à la course, dont 841 pour la distance de 30 km. Les organisateurs ont même dû fermer l’inscription plus tôt que prévu car le nombre maximum de participants a été atteint. En 2018, pour soutenir l’initiative caritative, l’initiateur de l’événement, Bulat Utemuratov est apparu sur la piste en compagnie du ministre de la Culture et des Sports, Arystanbek Mukhamediyuly, du Président de la Commission électorale centrale Berik Imashev, du premier vice-président de la Fédération du cyclisme du Kazakhstan, de l’homme d’affaires Raimbek Batalov, du consul honoraire de la Nouvelle-Zélande au Kazakhstan, l’entrepreneur Nurlan Smagulov, du Président du conseil d’administration de la Banque de développement du Kazakhstan (BDK) Bolat Zhamishev. En 2018, la course à vélo était dirigée par Alexey Lutsenko – le triple champion des Jeux asiatiques d’été en cyclisme sur route et le membre d’ « Astana Pro Team ». M Lutsenko a été accompagné par son compatriote Alexander Vinokurov, le plus célèbre cycliste kazakhstanais qui ne manque jamais le Burabike. « Quand cela a été annoncé que je viendrais à Borovoye pour une course à vélo, j’ai immédiatement accepté, bien que j’avais une compétition au Canada une semaine plus tard. Par conséquent, je prends même un peu de risque, mais je suis très heureux d’être invité. Pour moi, c’est un support et une motivation pour la dernière moitié de la saison ,» a commenté sa participation Alexei Lutsenko. Le Burabike est soutenu non seulement par Lutsenko et Vinokourov, mais par l’ensemble de l’équipe Astana Pro Team. Les années passées, Daniyar Yeleusinov, Ilya Ilin, Serik Sapiev, les stars du Comedy Club Marina Kravets et le duo Chekhov ont participé à la course. En plus de l’Astana Pro Team, l’initiative de Bulat Utemuratov a été soutenue par: l’Akimat de la région d’Akmola, la Fédération de tennis du Kazakhstan, le groupe Verny Capital, les compagnies Kazzinc, Beeline Kazakhstan, Altyntau Resources, Astana Property Management, BI Group, Vinci, Turner, Deloitte, Eurasian Group, les banques Kassa Nova, Forte Bank, Temir Bank, Alliance Bank. En 2017, Arystanbek Mukhamediuly a noté que la course cycliste caritative encourageait le développement et la popularisation du cyclisme au Kazakhstan, ainsi que la formation d’une attitude sensible à l’égard des enfants nécessitant un traitement.
Quel effet charitable Burabike a-t-il déjà apporté?
L’objectif principal de la création de la Fondation Bulat Utemuratov est le soutien et le développement de l’enfance. Selon l’information de la Fondation Bulat Utemuratov, de 2013 à 2017, les participants et les sponsors de l’association de la course à vélo du Burabike ont offert 471 millions de tengues pour l’équipement des institutions médicales pour enfants, des centres de périnatals et de rééducation, ainsi que des foyers pour les enfants dans différentes régions du Kazakhstan. En 2018, plus de 205 millions de tengues ont été récoltés ce qui est près de 18 fois plus qu’en 2013.
Les frais sont perçus de trois manières:
Contributions individuelles des participants;
Contributions d’entreprises des mécènes;
Revenues de la vente aux enchères caritative, dont les lots sont offerts par des associations sportives et des athlètes célèbres.
Les rapports sur les fonds collectés sont publiés sur site de la fondation. La Fondation n’a pas encore publié de rapport pour 2018, mais lors de l’événement, le directeur de la Fondation a déclaré que rien que les contributions des entreprises lors de la course se levaient à 60 millions de tengues.
En plus, en 2018 on a vendu aux enchères:
les gants de boxe avec l’autographe de Gennady Golovkin;
le vélo exclusif de l’Astana Pro Team;
les raquettes de Raphael Nadal, de Novak Djokovic et de Zarina Diyas (la raquette de Nadal a été vendue pour 17 millions de tengues);
Le tee-shirt avec l’autographe de Pélé;
des tableaux des enfants des centres « Asyl Miras » ;
une édition spéciale de l’album « Otan Ana » de Batyrkhan Shukenov.
En six ans d’existence de la course cycliste caritative, 15 institutions pour enfants des région d’Akmola et de Kyzylorda ont pu bénéficier d’une assistance. Les résultats de la collecte de 2018 ont permis à la fondation d’élargir la géographie des bénéficiaires et, grâce à ceci, l’équipement nécessaire sera reçu par:
l’hôpital central du district de Merken (la région de Zhambyl),
l’hôpital régional central de Timiryazev (DNK),
la maternité du village de Panfilovo,
l’hôpital central d’Alakol (la région d’Almaty),
l’hôpital rural dans le village d’Agadyr (la région de Karaganda).
En Occident, la responsabilité sociale des entreprises est depuis longtemps considérée comme acquise. Ce qui n’est pas le cas dans la région de l’Asie centrale, qui est passée relativement récemment aux relations de marché mais elle a déjà quelques grandes entreprises. Nous sommes en retard dans ce domaine, mais nous ne restons pas sur place : grâce aux gens et aux équipes, prêts à bouger la roue du progrès. Un de ces pionniers c’est un homme d’affaires du Kazakhstan Bulat Utemuratov, qui, ensemble avec Veon possède deux opérateurs de télécommunications en Asie centrale : “KaRTel” au Kazakhstan et “Sky Mobile” au Kirghizistan. Les deux travaillent sous la marque Beeline. Peut-être, les télécommunications est l’un des secteurs les plus proches des consommateurs finaux à l’époque où le gadget est devenu une sorte d’extension de la main. Toute décision affecte instantanément la vie de centaines de milliers, voire de millions de personnes. Par conséquent, il est important de placer les intérêts commerciaux d’un côté de l’échelle tout en plaçant de l’autre côté des intérêts sociaux de la population. Grâce à cette approche, le copropriétaire du Beeline Bulat Utemuratov a pu coopérer avec Veon, la septième plus grande entreprise de télécommunications au monde, avec un nombre total d’abonnés supérieur à 240 millions d’utilisateurs en en Russie, en Italie, en Ukraine, en Ouzbékistan, au Tadjikistan, en Arménie, en Géorgie, au Kirghizistan, en Algérie, au Bangladesh et au Pakistan. La recherche d’un équilibre oblige les géants des télécommunications, tels que le Beeline, être à la pointe du développement innovant de la région, ce que confirme la sixième place qu’il occupe au premier Classement des entreprises innovantes du Kazakhstan en 2017. Il a dans son portefeuille de mérites, par exemple, la réussite du test de la norme de communication de l’Internet pour les objets , et c’est une base fiable pour des projets tels qu’une “Maison intelligente”, une “Ville intelligente” et “Industrie intelligente”. Dans le même portefeuille, on retrouve une carte de payent, la première au Kazakhstan et la cinquième au monde, liée au solde de l’abonné, avec laquelle vous pouvez effectuer des achats, payer vos déplacements et bien plus encore. Selon certaines données, les transactions du Beeline ont déjà dépassé la performance de certaines banques, et l’opérateur a pris la position de leader dans la finance mobile. D’ailleurs, la notation prend aussi en compte des innovations dans le domaine des ressources humaines. Le Beeline est l’une des premières grandes entreprises au Kazakhstan, qui a introduit un calendrier flexible dans le cadre du projet Befree et a fourni aux employés les capacités techniques nécessaires. De plus, le Beeline kazakh et kyrgyz sont déjà parmi les gagnants du prix “HR-brand”, qui est organisé chaque année par le HeadHunter du Kazakhstan. En 2017, le “Sky Mobile” a reçu un prix dans la nomination “Monde” pour le projet “Strategy Execution Engine” Journey 2017 “. L’Engine développe le potentiel des employés à travers la participation aux projets d’équipe grâce au système Agile. En 2016, le “Sky Mobile” a également remporté la nomination “Monde”, mais avec un autre projet – “Digas eurasien” : un hackaton d’entreprise pour les employés des sept pays de la région Eurasie du groupe VEON.
Les innovations dans le domaine des ressources humaines dans toutes les entreprises avancées vont de pair avec les innovations de produits. Transformé de l’intérieur, le Beeline s’est fixé un objectif très élevé : devenir la première entreprise numérique au Kirghizistan. Cette initiative a contraint la direction à réviser la philosophie des affaires : maintenant, l’opérateur fait des choses apparemment étranges: elle modifie volontairement les tarifs des clients à plus rentables, propose le Service du Central téléphonique automatisé (CTA) aux clients b2b à un prix plusieurs fois inférieur à celui de ses concurrents (70 000 som versus 1,5 mille pour Beeline), et ouvre des centres de coworking totalement gratuit pour les étudiants : l’un d’eux a été ouvert en février 2018 au KSTU Iskhak Razzakov. Au même endroit, les employés de Beeline ont organisé les premiers atéliers pour les futurs spécialistes, ont expliqué comment faire un CV et comment trouver un emploi dans une entreprise internationale. L’équipe n’est pas inquiète que toutes ces activités sociales et beaucoup d’autres réduiraient la rentabilité, au contraire, elle est sûre que tout cela contribuera à établir des relations à long terme avec les clients privés et les entreprises, à attirer les meilleurs talents dans l’entreprise. La société vise un développement continu, mais il convient de souligner qu’en 10 ans seulement, le Beeline Kirghizstan a contribué au budget d’état 321 millions de dollars en taxes et autres paiements obligatoires et il a investi plus de 265 millions de dollars dans le développement de l’économie et des télécommunications. Au Kazakhstan, le Beeline est également connu pour ses initiatives en faveur des citoyens. Rappelez-vous au moins d’une action “Voyager pour 1 tengue”, que la société a organisé à Almaty, à Uralsk et à Kyzyl-Orda pour les utilisateurs du plan tarifaire “Tout”: les gens pouvaient utiliser les transports en commun, en ne payant qu’un tengue du solde du téléphone. La campagne a rendu les transports en commun un peu plus populaires parmi les résidents d’Almaty, qui souffrent de problèmes de circulation et d’environnement et elle a aussi permis aux écoliers, aux étudiants et aux retraités qui l’utilisent régulièrement les transports en commun d’économiser un peu. En 2012, le Beeline et la Foundation publique “Ulttyk Audarma Burossy” sont devenus partenaires du Google Translate pour introduire la langue kazakhe dans un service global. Après cinq ans, l’opérateur a contribué à améliorer le service en reliant la langue kazakhe aux capacités de traduction vocale: la technologie voix-texte. Le Beeline a dépensé 8,5 millions de tengues pour le projet “Google + Kazakh”. Depuis 2014, Beeline a mis à la disposition de 25 institutions sociales dans différentes régions du Kazakhstan des services de l’Internet du haut débit et des équipements gratuits pour les enfants et les adultes handicapés. Seulement en 2016-2017, le Beeline a investi 8 270 500 tengues dans ce projet et a perdu 125 millions de tengues des revenus. En outre, le Beeline soutient activement l’entreprenariat social et les initiatives en octroyant des subventions aux meilleures start-up numériques du concours national Enactus (4,5 millions de tengues en 2018). La société elle-même participe activement à des ?uvres caritatives (4 millions de tengues en 2016-2017) à six fonds républicains et à un certain nombre de fonds régionaux. Elle encourage également les abonnés à faire des bonnes actions avec l’aide du premier organisme de bienfaisance du Kazakhstan et son service # JenAchu. Le prélèvement mensuelle du montant au profit de la “Foundation caritative bénévole” peut être effectuée avec un seul SMS. Seulement de mai à août 2018, le service a eu à 1576 abonnés. Au Beeline on considère qu’il faut commencer par soi-même, c’est pourquoi on a lancé le programme “Zhyla Zhurek” dans le cadre duquel les employés de l’entreprise ont déjà apporté une aide de 6 millions KZT aux orphelinats et aux familles nécessiteuses. Ce ne sont que quelques-unes des initiatives sociales du Beeline. Mais elles permettent à comprendre que l’orientation vers les besoins de la société, l’expérience client et la loyauté des employés, que Bulat Utemuratov défend dans ses entreprises est une démarche prévoyante qui fonctionne dans les deux sens: au bénéfice des entreprises et au profit de la société. Au Kazakhstan, comme au Kirghizistan, la position du Beeline se voit renforcée de l’année en année. En 2017, le marché des télécommunications du Kazakhstan a augmenté de 5% et celui du Beeline de plus de 8%. Avec l’abolition de “l’esclavage mobile”, le Beeline du Kazakhstan a reçu 3 fois plus de clients qu’il n’a perdu. Chaque mois, 1 500 à 2 000 b2b clients commencent à utiliser les services de l’opérateur.
Nous allons partager une histoire importante pour le Kazakhstan, celle de la société minière Vasilkovsky, qui a été transformée en groupe le plus efficace des entreprises dans l’industrie aurifère du Kazakhstan, grâce aux investissements de Bulat Utemuratov. Les 99 des 105 éléments de tableau périodique de Méndéléev se trouvent dans le sol kazakhstanais. Le Kazakhstan possède les plus grandes réserves connues du monde de zinc, de tungstène et de sulfate de baryum ; il occupe la deuxième place pour ses grandes réserves connues d’argent, de plomb et de chromite, la troisième place pour ses réserves de cuivre et de fluorite, à la quatrième place pour ses réserves de molybdène et à la sixième pour ses réserves d’or. D’ailleurs, nous allons en parler. Pendant l’ère soviétique, la production d’or au Kazakhstan a atteint 20 tonnes par an. Au cours de la période de la perestroïka, les chiffres ont fortement chuté, et en 1997, ils n’étaient que de 6 tonnes; l’industrie était en déclin, les entreprises aurifères stagnaient et souffraient du retard technologique. L’une des entreprises qui a stimulé la croissance de l’industrie est la société d’extraction et de traitement du minerai Vasilkivsky, située à 17 km de la ville de Kokshetau. Maintenant, l’entreprise est devenue l’une des filiales du”Kazzinc”, mais l’histoire de son développement commence en 2006, lorsque le projet a été récupéré par le groupe kazakhstanais d’investissement «Verny Capital », qui gère les fonds de l’homme d’affaires Bulat Utemuratov. La société minière Vasylkivsky est une mine unique. Au début des années 80, l’extraction se faisait très lentement, dans des années 90 elle s’est complètement arrêtée; mais avec l’arrivé des investissements de «Verny Capital » au milieu des années 2000, l’extraction de l’or a repris et a pris une ampleur sans précédent : de 2010 à 2012 on a réussi à extraire autant d’or que deux décennies avant :11,5 tonnes. Maintenant, à pleine capacité, la société minière peut produire 15 tonnes d’or par an. Dans les années 2007-2008, grâce à des investissements de 700 millions de dollars, une nouvelle infrastructure moderne a été construite: elle a permis de 2006 au 2012 demultiplier le volume d’or extrait par 18. Maintenant c’est la plus grande installation de minerai d’or au Kazakhstan avec la plus grande capacité de production. Elle est aussi le premier projet, qui a pu être mis en œuvre dans le cadre de la réalisation du Programme national de développement industriel forcé. A la mine Vasilkovsky, l’extraction s’effectue dans une fosse à ciel ouvert, et pour une tonne de minerai, on trouve en moyenne 2 grammes d’or : ce ne sont que des miettes, mais cela suffit pour la rendre rentable. Il s’agit d’un minerai difficile ou “résistant” avec un mouche fin d’or, qui contient beaucoup d’arsenic. Le travail efficace avec un tel minerai nécessite l’utilisation d’une technologie innovante complexe d’enrichissement, qui est devenue possible grâce aux investissements de Bulat Utemuratov.L’usine d’enrichissement de la société minière Altyntau Kokshetau Les procédés technologiques de la société minière comprennent trois étapes de broyage jusqu’à 5 mm, broyage dans deux broyeurs à boulets de grandes dimensions, extraction gravitaire de l’or sur centrifugeuses, flottation, oxydation par le réacteur, cyanuration, sorption du charbon et électrolyse. Par exemple, les moulins sphériques « Outotec » ont été conçus spécialement pour les broyeurs de cette société; car les broyeurs de telle composition et taille n’existent nulle part ailleurs dans le monde. Toutes ces technologies sont apparues durant l’année 2009, quand la nouvelle usine d’enrichissement a été construite et mise en oeuvre. Lors de la cérémonie d’ouverture, le président du Kazakhstan, Noursoultan Nazarbaïev, a proposé de renommer la société Vasilkovsky « Altyntau ». En plus de l’usine, « Altyntau » a reçu une nouvelle technologie pour extraire le minerai d’or, qui a permis de traiter 8 millions de tonnes de minerai par an. Les vieux camions BelAZ ont été remplacés par les camion-bennes Caterpillar et les pelleteuses RH 120-Е TEREX. Camion-benne Caterpillarsur sur le territoire d’Altyntau Kokshetau Ayant redressé les infrastructures et les activités de production en 2012-2013 par la holding «Verny Capital», l’actionnaire Bulat Utemuratov s’est retiré des actionnaires du «Kazzinc». Déjà en 2014, l’industrie minière de l’or a montré une dynamique de développement stable: les résultats des quatre premiers mois de 2015 ont dépassé les indicateurs de 2014 de 20,6%, et pour la période de janvier-avril 2016, on a extrait 9,2% de plus d’or par rapport à la même période en 2015. Au total, en 2015, on a extrait 57 tonnes, et en 2016, 60 tonnes. La SA « Altyntau Resources» est devenue, d’une manière tout à fait légitime, le leader de l’industrie.
La banque Kassa Nova est un cas unique sur le marché du Kazakhstan. Cette petite banque est incluse dans la liste des institutions financières les plus stables et fait partie des 20 entreprises les plus dynamiques au Kazakhstan grâce à son approche technologique flexible du secteur bancaire promu par son actionnaire majoritaire Bulat Utemuratov. La Kassa Nova ne ressemble pas à une banque kazakhstanaise de base. Au début, les fondateurs l’ont planifiée comme un réseau d’organisations de microcrédit, apparue au Kazakhstan en 2008. Mais déjà en 2009, la société a reçu une licence pour mener des opérations bancaires en tant que la SA «La banque Kassa Nova »; elle a hérité d’un large réseau de succursales et est devenue la première banque au Kazakhstan, axée sur les principes du microcrédit. En décembre de la même année, la société a déjà émis son premier prêt en tant que banque. L’homme d’affaires kazakhstanais, Bulat Utemuratov, est devenu l’actionnaire majoritaire de cette banque utilisant un nouveau concept efficace de fonctionnement, il est également un actionnaire de la SA «ForteBank ». Kassa Nova s’est toujours positionnée comme une banque de consommation, axée sur services financiers pour la population et aux petites entreprises. Un tel positionnement suppose efficacité, simplicité, confort, service bienveillant et orientation sur les besoins des kazakhstanais dans le domaine des services financiers. Probablement, ce fait a poussé la banque vers le numérique, l’innovation et les nouvelles technologies, car ces qualités permettent aux banques de rivaliser avec les services informatiques populaires et les entreprises du marché public. En 2017, lorsque la SA la banque « Kassa Nova » a augmenté son capital autorisé de 12,2% ; jusqu’à 10 milliards 365,140 millions de tengues, il est devenu clair que la banque se développait dans la bonne direction. « L’augmentation des fonds propres du premier niveau est prévue dans la stratégie de développement de la banque. Cela permettra d’améliorer la performance financière, d’élargir la clientèle, d’assurer la croissance des actifs. La stabilité de la banque augmentera » , Bulat Utemuratov, l’actionnaire majoritaire dans la banque, a ainsi commenté sa capitalisation supplémentaire. La pré-capitalisation de la banque témoigne que l’actionnaire est prêt à investir et qu’il a l’intention de développer la banque. Selon la Banque Nationale, au premier trimestre de 2017, la Kassa Nova se classe au 23ème rang en termes d’actifs parmi 33 banques kazakhstanaises. La Banque figure parmi les dix premiers établissements financiers kazakhstanais les plus stables avec une notation B / B à l’échelle internationale et KzBB selon l’estimation de l’agence internationale S & P, écrit kapital.kz, et Forbes Kazakhstan a placé l’entreprise à la 9ème rang du classement “ des 20 entreprises les plus dynamiques au Kazakhstan”. L’innovation implique la recherche de solutions flexibles, non seulement technologiques, mais aussi en partenariat avec des organisations tierces. En novembre 2015, la Kassa Nova Bank a lancé un programme de coopération avec la SA “Kazpost”. Depuis lors, les clients de la banque peuvent réapprovisionner les comptes bancaires des particuliers en espèces dans n’importe quelle succursale de la Kazpost, qui, avec ses 3 200 succursales, possède le plus grand réseau de succursales au Kazakhstan. La commission d’une telle opération est seulement d’un demi-pour cent. Vous n’avez pas besoin de connaître les coordonnées bancaires, il vous suffit de donner le code unique de la banque: 4856 et présenter la carte d’identité au spécialiste de la poste. Cette solution efficace a considérablement simplifié la vie des clients de la banque, qui vivent dans des petites villes et localités où il n’y a pas de succursales de la banque. Les agences bancaires de Kassa Nova perdent en principe leur fonction traditionnelle: celle du service client. Bill Gates l’a dit un jour: « Nous allons avoir besoin de services bancaires, mais pas de banques elles-mêmes ». Les visiteurs viennent de plus en plus dans les agences, pour boire une tasse de café, ouvrir un compte pour la première fois, passer un moment agréable; depuis 2013 toutes les autres opérations bancaires ordinaires, voire compliquées, peuvent être réalisées grâce au service en ligne ou l’application mobile My Kassa de votre smartphone. Les branches de la Kassa Nova ressemblent plutôt à de petites îles, qui coûtent à la banque un peu plus de trois millions de tengues et, en règle générale, se situent dans de grands centres commerciaux. En décembre 2017, l’application My Kassa a obtenu la deuxième place parmi les applications bancaires au Kazakhstanselon grâce à la facilité d’utilisation, selon la société russe « USABILITYLAB ». Une autre banque, la ForteBank, dont l’actionnaire est Bulat Utemuratov, a pris la quatrième place dans le même classement. La Kassa Nova s’engage à devenir une société de technologie, pas juste une institution purement financière. La technologie financière, aussi dénommée fintech, se développe activement partout dans le monde et pour survivre, une petite banque doit être plus forte que ses plus grandes homologues en termes de technologie et de flexibilité. Les actionnaires représentés par Bulat Utemuratov soutiennent cette stratégie,en soulignant que, non seulement ils n’envisagent pas de fusion des banques Kassa Nova et ForteBank, mais ils croient en la réussite de la banque, qui, compacte et progressiste, accomplit avec brio les tâches imposées par ses gestionnaires. En 2013, la banque Kassa Nova a créé son propre centre de traitement, ella a aussi lancé l’émission des Master Card, et en 2016 celle des cartes VISA. Le traitement propre a donné beaucoup d’avantages. En 2015: la banque a mis à jour son système bancaire Colvir, qui inclut les technologies bancaires modernes : de la budgétisation à la gestion des risques. En 2016, la banque a lancé les transferts en ligne de carte à carte, le dépôt effectif Nova + avec taux d’intérêt effectif annuel de 16% et plusieurs produits anticrise : des cartes de crédit avec un délai de grâce, des prêts garantis à taux avantageux de longue durée et des lignes de crédit TEMPO COMFORT et TEMPO CARD. En 2017, par exemple, les ventes de cartes de crédit ont été multipliés par cinq, et pour 2018, la prévision est encore plus positive. Tout cela ne paraît pas très impressionnant maintenant, mais il y a trois ans, presque aucune banque kazakhstanaise ne pouvait se vanter d’un portefeuille de produits aussi flexible et technologique. Tous les nouveaux produits de la banque sont considérés uniquement à travers le prisme « en ligne ». Si la nouveauté ne peut pas être numérisée, dans 99% des cas, elle ne sera finalement pas mise en œuvre. Quant à la promotion, le système de marketing direct a été testé en partenariat avec un opérateur de téléphonie mobile “Kcell”. Cette approche a permis d’envoyer des propositions aux clients potentiels d’une manière plus ciblée, en utilisant des paramètres tels que le sexe, l’âge, le modèle de smartphone, le coût des services de télécommunications. La banque a utilisé la base de clientèle accumulée de l’opérateur, ce qui, de loin, a coûté moins cher que la création d’une base clientèle interne similaire. Lors de l’envoi pilote, le pourcentage de retour était de 67% et la conversion réelle est de 20%. Ceci a créé un précédent. Un autre projet technologique dans le cadre de la coopération avec “Kcell” est appelé “Pouls d’affaires”: il s’agit de l’envoi des SMS gratuits pour effectuer les enquêtes auprès des clients mobiles. La méthode a été utilisée pour affiner les processus de fonctionnement des succursales de la banque et pour augmenter le niveau de satisfaction de la clientèle. Cela s’est avéré être non seulement pratique pour les clients, mais aussi bénéfique pour l’entreprise: cela a permis de réduire le coût, et la « durée » du processus d’amélioration de la qualité du service. Il n’était pas nécessaire d’impliquer des consultants, de mener des recherches, de rassembler des groupes de discussion et d’essayer de découvrir ce que les clients pensent et ressentent, parce qu’on a pu tout simplement leur demander. Le caratère compact de la banque lui permet de s’adapter rapidement et efficacement aux besoins du client et aux réalités changeantes de la sphère financière moderne dans le monde.
Un bref historique de la reprise du secteur bancaire au Kazakhstan illustré par l’exemple de la fusion entre Alliance Bank, Temirbank et ForteBank. La SA ForteBank est une des principales banques du Kazakhstan avec 19 branches et un vaste réseau de 102 succursales à travers le pays. En 2017, lors de la cérémonie de la remise de prix du célèbre The Banker à Londres la ForteBank a été reconnue ”La banque de l’année au Kazakhstan”, et en 2018 le magazine Global Finance a également appelé la ForteBank “La meilleure banque au Kazakhstan” lors de sa 25ème cérémonie annuelle de remise des prix aux meilleures banques mondiales. Les décisions des commissions d’experts ont renforcé les positions de la banque sur le marché, elles ont stimulé la croissance d’indicateurs financiers importants, l’introduction de solutions technologiques et le développement de nouveaux domaines de travail. Début 2018, ForteBank figure parmi les cinq plus grandes banques en termes d’actifs et parmi les trois premières en termes de capitalisation et de liquidités dans le pays. En 2017, Moody’s a revu la notation de la ForteBank de «stable» à «positive». L’agence S & P Global Ratings a aussi revu sa notation de la banque à l’échelle nationale de «kzBB» à «kzBB +». Les clients de la ForteBank peuvent retirer de l’argent sans commission aux guichets automatiques des autres banques, lors du règlement des biens ou des services sans numéraire ils profitent du cashback ; plus de 10 000 entrepreneurs utilisent activement les terminaux POS de la Fort-Bank pour leur service client ; en 2017 l’application de la ForteBank, a été désignée meilleure banque mobile au Kazakhstan et elle occupe la 9ème place parmi les meilleures applications de la banque dans la CEI selon l’agence analytique Markswebb. Cela n’a pas toujours été le cas. Il y a quatre ans, la banque était complètement différente. Une autre banque, l’Alliance Bank appartenait au Fonds national souverain “Samruk-Kazyna” et était considérée comme déficitaire. L’Alliance Bank n’était pas la seule à être déficitaire, la Temirbank l’était aussi. Le processus de regroupement des trois banques a été accompagné par la banque française d’investissement Lazard et le cabinet d’avocats américain White & Case. Des trois noms, celui de la ForteBank a été choisi, et ce n’était pas par hasard. Cette prise de décision a été précédée d’une étude marketing sérieuse, dont les résultats ont montré que l’Alliance Bank et la Temirbank avaient une image trop négative parmi les créanciers et les consommateurs de services bancaires au Kazakhstan, en raison des restructurations déjà effectuées dans ces banques. Dans son interview au site Bloomberg.com, Bulat Utemuratov, l’actionnaire de la holding bancaire, a dit, qui avait investi environ 400 millions de dollars, le coût d’achat de la Temirbank et du capital de la ForteBank. Dans une autre interview il y a cinq ans, l’homme d’affaires a dit au site Tengrinews.kz qu’il était prêt à miser sa réputation pour garantir aux clients la création de l’une des meilleures banques du Kazakhstan au lieu de trois banques déficitaires : “Des fonds et des efforts importants ont été investis dans la Temirbank, alors la banque fusionnée devrait donc être viable. Je crois qu’après la restructuration de l’Alliance Bank et le processus de la fusion avec la Temirbank, la banque fusionnée deviendra l’un des leaders du système bancaire du Kazakhstan en termes de suffisance des fonds propres et de la liquidité, a commenté Bulat Utemuratov. En octobre 2013, des négociations ont été entamées entre l’homme d’affaires kazakhstanais Bulat Utemuratov et le fonds “Samruk-Kazyna” ; et en mai 2014 M Utemuratov lui a acheté79,88 % des actions ordinaires de la Temirbank et 16 % des actions ordinaires et privilégiées de l’Alliance Bank. Le fonds Samruk-Kazyna est resté l’actionnaire majoritaire d’Alliance Bank à hauteur de 51%. En 2014, la Temirbank et la ForteBank avaient suffisamment de capital, tandis que l’Alliance Bank avait un résultat strictement négatif. De sorte que la fusion ne pourrait avoir lieu qu’après la restructuration d’Alliance Bank. Ce processus a été achevé en décembre 2014 et plus tard, le fonds «Samruk-Kazyna» a décidé de vendre à Bulat Utemuratov les actions restantes de l’Alliance Bank. Les représentants du Fonds “Samruk-Kazyna” ont noté, que c’était un point critique, dont le passage a permis d’approcher son objectif : le retrait des structures de l’Etat du capital des banques de second rang, objectif défini par le chef de l’Etat Noursoultan Nazarbaïev. C’est un grand pas en avant pour améliorer le système bancaire kazakhstanais et mettre en œuvre le programme anti-crise visant à stabiliser le secteur financier, qui prévoit de libérer le fonds Samruk-Kazyna de la gestion des banques, gestion qui n’est pas une activité habituelle pour ce fonds. Tout cet ensemble a amené le plus grand bénéfice pour les utilisateurs finaux des services bancaires, les particuliers et les entreprises : amélioration des services et expansion des portefeuilles de produits par l’introduction de nouvelles technologies et amélioration de la compétitivité.
The Ritz Carlton est une chaîne internationale d’hôtels de luxe. Partout dans le monde la chaîne est la propriété de la société The Ritz-Carlton Hotel Company, elle-même succursale de la plus grande holding hôtelière Marriott International. Marriott International compte plus de 6 500 hôtels dans 127 pays et régions de la planète. Les marques Marriott sont reconnus dans le monde pour l’excellence de leurs services. Par exemple, the Ritz Carlton Hotel Company est devenue la seule société de services à avoir reçu deux fois le prix national Malcolm Baldrige en 1992 et 1999. Les hôtels Ritz Carlton à Astana, Moscou et Vienne sont inclus dans le portefeuille de la holding Verny Capital, opérant dans le secteur de «l’investissement direct» et gérant, entre autres, les fonds d’un homme d’affaires kazakhstanais Bulat Utemuratov. The Ritz Carlton de Moscou se trouve dans le centre historique de la ville, sur la rue Tverskaya près de la Place rouge et du Kremlin, les deux principales attractions de la capitale russe. Il y a toujours eu des hôtels à cet endroit : au XIXème siècle, ce fût “Paris”, où aimait s’arrêter Nekrasov, et pendant les temps soviétiques ce fût l'”Intouriste” de 22 étages, le classique des républiques socialistes. L’hôtel a retrouvé son apparence moderne dans les années 2005-2007 lorsqu’un nouveau bâtiment de 11 étages, conçu par le célèbre architecte Andreï Meerson, avec sa façade de style éclectique et plutôt classique, y a été construit. Un célèbre homme d’affaires kazakhstanais Bulat Utemuratov a acquis ce projet en 2011. Déjà à cette époque-là les experts russes ont jugé que cet achat était une bonne affaire, compte tenu de l’emplacement, de la fonctionnalité du bâtiment et de son prestige dans la communauté internationale. L’année suivante, en 2012, un autre hôtel The Ritz Carlton est entré dans le portefeuille de la holding : cette fois-ci celui de la capitale autrichienne, Vienne. Bulat Utemuratov a ouvert un hôtel de 202 chambres à Schubertring, un célèbre quartier historique, à proximité de l’Opéra national de Vienne et du Musée des Beaux-Arts. L’hôtel The Ritz-Carlton est situé dans deux palais du XIXème siècle, qui sont protégés en tant que monuments du patrimoine culturel de l’Autriche. Contrairement aux deux autres hôtels du portefeuille de Verny Capital, The Ritz Carlton à Astana n’est pas situé dans la partie historique de la ville, mais dans le complexe de haute technologie Talan Towers, un projet emblématique de la holding dans le domaine de l’immobilier commercial. L’ensemble du complexe de Talan Towers compte cent vingt mille mètres carrés. Une tour héberge les bureaux de la classe “A”, l’autre accueille l’hôtel et les appartements, elles sont reliées par une galerie marchande. On a fait un appel à une équipe internationale des meilleurs consultants, concepteurs, architectes et entrepreneurs pour construire Talan Towers et créer ce nouveau centre d’attraction. “The Ritz Carlton, Astana a coûté à son propriétaire Bulat Utemuratov 430 millions de dollars,” écrit la chaîne d’affaires Atameken. L’intérieur de the Ritz-Carlton, cet hôtel de luxe de cinq étoiles, avec sa salle de bal, ses zones de rencontres, son SPA et sa piscine a été conçu par la société de décoration d’intérieur d’hôtels, Richmond. Lors de son interview donné à Forbes.kz le directeur de la société, Terry McGillicuddy a déclaré : « Toutes les chambres et suites de l’hôtel se distinguent par leur luxe et leur splendeur, ainsi que par le service et le confort exceptionnel, ce que l’on attend d’un projet de classe mondiale. » Une chaîne d’affaires Atameken a dit, que l’équipe s’est principalement inspirée de la nature du Kazakhstan : « Nous avons essayé d’introduire l’esprit du Kazakhstan à l’intérieur de l’hôtel, en utilisant des compositions abstraites pour montrer la richesse de ce pays. Lors de la conception du hall, les montagnes et les rivières du pays sont devenues une source d’inspiration pour nous, ainsi nous avons utilisé beaucoup de lignes. En même temps, nous avons utilisé des matériaux de la plus haute qualité. Je suis très fier de ce projet ». À Astana, The Ritz Carlton a ouvert ses portes la veille de l’EXPO-2017 en juin 2017, de sorte qu’il puisse accueillir des invités de haut rang dans cet hôtel cinq étoiles d’une chaîne internationale populaire. Le chef de l’Etat Nursultan Nazarbayev en personne a coupé le ruban avec Bulat Utemuratov. Des politiciens kazakhstanais, des hommes d’affaires, des célébrités et des héros de chroniques people se sont rendus à l’ouverture de cet hôtel, un évènement sans précédent dans la capitale. Milla Jovovich et Fyodor Bondarchuk ont animé cette soirée, où les invités ont été divertis par le groupe britannique légendaire Jamiroquai et l’incomparable Patricia Kaas. L’hôtel a été construit en respectant de meilleures pratiques internationales de la construction « verte » : par exemple, non seulement tous les matériaux de construction utilisés sont respectueux de l’environnement, mais en plus, tous les déchets de construction ont été recyclés. « Nous avons délibérément passé beaucoup de temps à concevoir des systèmes « intelligents ». Par exemple, dans le bar-salon de l’hôtel, les prises sont montées à l’arrière des canapés et même sous le comptoir du bar – pour le confort des clients. Nous avons longtemps discuté avec les concepteurs comment l’appliquer techniquement », a expliqué le directeur général de la holding Verny Capital Yerlan Ospanov dans son interview à Informburo.kz. En avril 2018, le complexe multifonctionnel Talan Towers est devenu le premier titulaire d’un certificat LEED dans le domaine de la «construction verte» de niveau Or au Kazakhstan. L’hôtel dispose de 157 chambres : 108 chambres Deluxe, 17 chambres Club, 11 suites Junior, 10 suites Exécutives, huit suites Carlton et trois suites Ritz-Carlton. Le coût des chambres varie de 60 000 KZT pour le Deluxe à 4 000 000 KZT pour la suite Ritz-Carlton, en fonction du moment de la réservation, de la saisonnalité et des services supplémentaires. Les clients de l’hôtel peuvent utiliser le centre de SPA et de bien-être, le centre de fitness, mais presque tous les commentaires sur le service Booking.com louent la belle vue sur la ville depuis les fenêtres panoramiques des chambres et un service impeccable. Dans l’ensemble de l’hôtel The Ritz-Carlton, que ce soit à Astana, à Moscou ou à Vienne, sous la notion de service l’on comprend beaucoup plus qu’une chambre bien aménagée et un lit moelleux. Les clients qui vivent dans les suites, par exemple, peuvent profiter des services d’un majordome personnel. Le majordome est un professionnel qui devient une principale personne de contact pour un invité, disponible 24 heures. Le majordome assure l’accomplissement de tous les souhaits de l’invité, assume la liaison avec tous les services de l’hôtel. L’hôtel suit la philosophie : « Nous sommes des Dames et des Messieurs, au service des Dames et des Messieurs », voilà pourquoi les employés sont considérés comme l’âme et le principal atout de l’hôtel. Seuls les employés fidèles et amoureux de l’entreprise, dans l’éducation desquels la société investit beaucoup de ressources, sont en mesure de fournir le niveau de service approprié aux clients de l’hôtel de la classe premium. Cette politique a été établie par la société Marriott International et elle est suivie d’une manière impeccable par tous les franchisés, ainsi une fois venus dans n’importe quel The Ritz-Carlton dans le monde, les clients jouissent d’un niveau de service élevé auquel ils sont habitués. Une équipe internationale de professionnels assume ce niveau de service de première classe. « Notre hôtel a une équipe multinationale d’experts dans l’hôtellerie venant de différents pays : le Pérou, la France, la Turquie, l’Allemagne. Tous ont travaillé à l’ouverture de plusieurs hôtels de notre chaîne. J’ai l’expérience de l’ouverture des neuf hôtels de la chaîne Ritz-Carlton », explique Dennis Kurt Jung d’Allemagne, le Directeur général de The Ritz-Carlton, Astana. Les clients de l’hôtel The Ritz-Carlton sont accueillis comme des membres de la famille, on leur fait des cadeaux imprévus, mais toujours agréables, on recherche des occasions de prendre soin d’eux, de dépasser leurs attentes, on ne se limite pas à des services de base, marqués sur le site au moment de la réservation.
L’autisme est un terme qui unit des groupes de troubles du système nerveux central (SNC). Tout d’abord, ces troubles se caractérisent par des difficultés de l’apprentissage social et de la communication, ainsi que par des stéréotypes, par l’originalité et la limitation d’intérêts et d’activités. Les enfants atteints d’autisme ne peuvent pas être «guéris», mais on peut les aider ainsi que leurs parents. Il faut juste savoir comment le faire. Et l’homme d’affaires kazakhstanais Bulat Utemuratov a décidé de s’attaquer à cette question difficile. Depuis trois ans déjà la fondation qu’il a créée, développe des centres de ressources multifonctionnels pour enfants spéciaux. En 2015, de tels centres ont été ouverts à Almaty et à Astana et, un an plus tard, la Fondation a établi les mêmes centres à Kyzylorda et Ust-Kamenogorsk. Le Centre de soutien aux enfants autistes “Asyl Miras” de la Fondation Bulat Utemuratov est un service multidisciplinaire où les enfants spéciaux reçoivent des spécialistes une aide adaptée. Chacun de ces centres propose trois type de services : une réadaptation psychopédagogique, des services de diagnostic et un soutien aux parents. Tous les 5 mois et demi (durée de la réhabilitation), plus de 180 enfants bénéficient d’une assistance complète dans chacun des centres. Tous les centres “Asyl Miras” suivent le même programme, basé sur deux méthodes internationales de la correction des troubles du spectre autistique. La première méthode est classique : l’enfant travaille autour les sphères sociales, communicatives et cognitives, les compétences linguistiques quotidiennes. Quatre spécialistes travaillent dessus : un psychologue, un défectologue, un orthophoniste et un pédagogue social. Le deuxième méthode, une ABA-thérapie, une analyse du comportement appliquée, est une aide professionnelle à un enfant dans la maîtrise des 544 compétences, que, selon les experts, une personne autiste devrait avoir. Pour ce faire, un enseignant individuel est affecté à chaque élève. Que nous le voulions ou pas, l’autisme est devenu une partie de la vie quotidienne. Vous pouvez essayer de ne pas le remarquer (Prenez un petit glycine, tout va s’arranger), vous pouvez essayer de vous battre contre ou encore de le «guérir», mais vous pouvez surtout apprendre à vivre avec. C’est un problème important qui doit être résolu, et tout le monde devrait être impliqué dans sa résolution. Avec le soutien de Bulat Utemuratov, au moins 40 spécialistes ont été formés dans les centres “Asyl Miras” au fil des années pour travailler avec les enfants autistes, y compris des psychologues, des défectologues, des orthophonistes et des éducateurs sociaux. Des professionnels du Kazakhstan, des États-Unis et de l’Europe ont participé à la formation de ce personnel. En outre, en 2017, “Asyl Myras” a organisé pour la deuxième fois une conférence “L’autisme. Le monde des possibilités”. Les enseignants, les parents, les spécialistes de la santé, un large cercle des personnes intéressées ont eu une possibilité d’en apprendre plus sur l’autisme, les nouvelles méthodes de correction des troubles du système nerveux central, trouver des personnes partageant les mêmes idées, découvrir et partager les expériences. Les centres “Asyl Miras” sont les centres de ressources car ils visent principalement à transférer les meilleures pratiques de la recherche scientifique. Ils ont du personnel pédagogique et du matériel de pointe ; ils servent de base pour l’intégration et la concentration des ressources matérielles, techniques, pédagogiques, informatiques, intellectuelles et autres. C’est-à-dire, ils sont créés dans le but d’améliorer la qualité l’assistance professionnelle aux enfants avec TSA, trouble du spectre de l’autisme. Une pierre jetée dans l’eau forme des cercles, ainsi le travail d’Asyl Miras fera de sorte que tout le monde sera en mesure aider les enfants spéciaux. Et, enfin, ce qui est le plus important, tous les services fournis au Centre de ressources aux enfants et aux parents sont gratuits.
En 2018, la Fondation Bulat Utemuratov a participé à la création du projet WeArt – du centre de développement créatif des jeunes des orphelinats, des enfants issus des familles à faible revenu et des familles nombreuses. En plus de la fondation, le projet a été soutenu par l’Université de Narxoz et la société technologique DAR Ecosystem. Le montant de la subvention s’est levé à 21 millions de tengues. Avec cet argent, nous avons acheté du matériel, nous avons effectué des réparations sur place et nous avons embauché des enseignants qualifiés. En 2018, les enfants ont été formés gratuitement dans les domaines des technologies modernes du montage vidéo et du marketing Internet. Parmi les enseignants nous comptons, par exemple, les diplômés de la New York Film Academy. En 2019, les organisateurs du WeArt prévoient d’ajouter des cours de cuisine, de design et commencer à former des personnes ayant des besoins spéciaux.
Contrairement aux deux autres hôtels du portefeuille de Verny Capital, The Ritz Carlton à Astana n’est pas situé dans la partie historique de la ville, mais dans le complexe de haute technologie Talan Towers, un projet emblématique de la holding dans le domaine de l’immobilier commercial. L’ensemble du complexe de Talan Towers compte cent vingt mille mètres carrés. Une tour héberge les bureaux de la classe “A”, l’autre accueille l’hôtel et les appartements, elles sont reliées par une galerie marchande. On a fait un appel à une équipe internationale des meilleurs consultants, concepteurs, architectes et entrepreneurs pour construire Talan Towers et créer ce nouveau centre d’attraction. “The Ritz Carlton, Astana a coûté à son propriétaire Bulat Utemuratov 430 millions de dollars,” écrit la chaîne d’affaires Atameken. L’intérieur de the Ritz-Carlton, cet hôtel de luxe de cinq étoiles, avec sa salle de bal, ses zones de rencontres, son SPA et sa piscine a été conçu par la société de décoration d’intérieur d’hôtels, Richmond. Lors de son interview donné à Forbes.kz le directeur de la société, Terry McGillicuddy a déclaré : « Toutes les chambres et suites de l’hôtel se distinguent par leur luxe et leur splendeur, ainsi que par le service et le confort exceptionnel, ce que l’on attend d’un projet de classe mondiale. » Une chaîne d’affaires Atameken a dit, que l’équipe s’est principalement inspirée de la nature du Kazakhstan : « Nous avons essayé d’introduire l’esprit du Kazakhstan à l’intérieur de l’hôtel, en utilisant des compositions abstraites pour montrer la richesse de ce pays. Lors de la conception du hall, les montagnes et les rivières du pays sont devenues une source d’inspiration pour nous, ainsi nous avons utilisé beaucoup de lignes. En même temps, nous avons utilisé des matériaux de la plus haute qualité. Je suis très fier de ce projet ». 
À Astana, The Ritz Carlton a ouvert ses portes la veille de l’EXPO-2017 en juin 2017, de sorte qu’il puisse accueillir des invités de haut rang dans cet hôtel cinq étoiles d’une chaîne internationale populaire. Le chef de l’Etat Nursultan Nazarbayev en personne a coupé le ruban avec Bulat Utemuratov. Des politiciens kazakhstanais, des hommes d’affaires, des célébrités et des héros de chroniques people se sont rendus à l’ouverture de cet hôtel, un évènement sans précédent dans la capitale. Milla Jovovich et Fyodor Bondarchuk ont animé cette soirée, où les invités ont été divertis par le groupe britannique légendaire Jamiroquai et l’incomparable Patricia Kaas. L’hôtel a été construit en respectant de meilleures pratiques internationales de la construction « verte » : par exemple, non seulement tous les matériaux de construction utilisés sont respectueux de l’environnement, mais en plus, tous les déchets de construction ont été recyclés. « Nous avons délibérément passé beaucoup de temps à concevoir des systèmes « intelligents ». Par exemple, dans le bar-salon de l’hôtel, les prises sont montées à l’arrière des canapés et même sous le comptoir du bar – pour le confort des clients. Nous avons longtemps discuté avec les concepteurs comment l’appliquer techniquement », a expliqué le directeur général de la holding Verny Capital Yerlan Ospanov dans son interview à Informburo.kz. En avril 2018, le complexe multifonctionnel Talan Towers est devenu le premier titulaire d’un certificat LEED dans le domaine de la «construction verte» de niveau Or au Kazakhstan. 
L’hôtel dispose de 157 chambres : 108 chambres Deluxe, 17 chambres Club, 11 suites Junior, 10 suites Exécutives, huit suites Carlton et trois suites Ritz-Carlton. Le coût des chambres varie de 60 000 KZT pour le Deluxe à 4 000 000 KZT pour la suite Ritz-Carlton, en fonction du moment de la réservation, de la saisonnalité et des services supplémentaires. Les clients de l’hôtel peuvent utiliser le centre de SPA et de bien-être, le centre de fitness, mais presque tous les commentaires sur le service Booking.com louent la belle vue sur la ville depuis les fenêtres panoramiques des chambres et un service impeccable. Dans l’ensemble de l’hôtel The Ritz-Carlton, que ce soit à Astana, à Moscou ou à Vienne, sous la notion de service l’on comprend beaucoup plus qu’une chambre bien aménagée et un lit moelleux. Les clients qui vivent dans les suites, par exemple, peuvent profiter des services d’un majordome personnel. Le majordome est un professionnel qui devient une principale personne de contact pour un invité, disponible 24 heures. Le majordome assure l’accomplissement de tous les souhaits de l’invité, assume la liaison avec tous les services de l’hôtel. L’hôtel suit la philosophie : « Nous sommes des Dames et des Messieurs, au service des Dames et des Messieurs », voilà pourquoi les employés sont considérés comme l’âme et le principal atout de l’hôtel. Seuls les employés fidèles et amoureux de l’entreprise, dans l’éducation desquels la société investit beaucoup de ressources, sont en mesure de fournir le niveau de service approprié aux clients de l’hôtel de la classe premium. Cette politique a été établie par la société Marriott International et elle est suivie d’une manière impeccable par tous les franchisés, ainsi une fois venus dans n’importe quel The Ritz-Carlton dans le monde, les clients jouissent d’un niveau de service élevé auquel ils sont habitués. Une équipe internationale de professionnels assume ce niveau de service de première classe. « Notre hôtel a une équipe multinationale d’experts dans l’hôtellerie venant de différents pays : le Pérou, la France, la Turquie, l’Allemagne. Tous ont travaillé à l’ouverture de plusieurs hôtels de notre chaîne. J’ai l’expérience de l’ouverture des neuf hôtels de la chaîne Ritz-Carlton », explique Dennis Kurt Jung d’Allemagne, le Directeur général de The Ritz-Carlton, Astana. Les clients de l’hôtel The Ritz-Carlton sont accueillis comme des membres de la famille, on leur fait des cadeaux imprévus, mais toujours agréables, on recherche des occasions de prendre soin d’eux, de dépasser leurs attentes, on ne se limite pas à des services de base, marqués sur le site au moment de la réservation.
