Comment la Holding Verny Capital ouvre des hôtels de luxe au Kazakhstan et dans le monde
The Ritz Carlton est une chaîne internationale d’hôtels de luxe. Partout dans le monde la chaîne est la propriété de la société The Ritz-Carlton Hotel Company, elle-même succursale de la plus grande holding hôtelière Marriott International. Marriott International compte plus de 6 500 hôtels dans 127 pays et régions de la planète. Les marques Marriott sont reconnus dans le monde pour l’excellence de leurs services. Par exemple, the Ritz Carlton Hotel Company est devenue la seule société de services à avoir reçu deux fois le prix national Malcolm Baldrige en 1992 et 1999. Les hôtels Ritz Carlton à Astana, Moscou et Vienne sont inclus dans le portefeuille de la holding Verny Capital, opérant dans le secteur de «l’investissement direct» et gérant, entre autres, les fonds d’un homme d’affaires kazakhstanais Bulat Utemuratov. 
The Ritz Carlton de Moscou se trouve dans le centre historique de la ville, sur la rue Tverskaya près de la Place rouge et du Kremlin, les deux principales attractions de la capitale russe. Il y a toujours eu des hôtels à cet endroit : au XIXème siècle, ce fût “Paris”, où aimait s’arrêter Nekrasov, et pendant les temps soviétiques ce fût l'”Intouriste” de 22 étages, le classique des républiques socialistes. L’hôtel a retrouvé son apparence moderne dans les années 2005-2007 lorsqu’un nouveau bâtiment de 11 étages, conçu par le célèbre architecte Andreï Meerson, avec sa façade de style éclectique et plutôt classique, y a été construit. Un célèbre homme d’affaires kazakhstanais Bulat Utemuratov a acquis ce projet en 2011. Déjà à cette époque-là les experts russes ont jugé que cet achat était une bonne affaire, compte tenu de l’emplacement, de la fonctionnalité du bâtiment et de son prestige dans la communauté internationale. L’année suivante, en 2012, un autre hôtel The Ritz Carlton est entré dans le portefeuille de la holding : cette fois-ci celui de la capitale autrichienne, Vienne. Bulat Utemuratov a ouvert un hôtel de 202 chambres à Schubertring, un célèbre quartier historique, à proximité de l’Opéra national de Vienne et du Musée des Beaux-Arts. L’hôtel The Ritz-Carlton est situé dans deux palais du XIXème siècle, qui sont protégés en tant que monuments du patrimoine culturel de l’Autriche. 
Contrairement aux deux autres hôtels du portefeuille de Verny Capital, The Ritz Carlton à Astana n’est pas situé dans la partie historique de la ville, mais dans le complexe de haute technologie Talan Towers, un projet emblématique de la holding dans le domaine de l’immobilier commercial. L’ensemble du complexe de Talan Towers compte cent vingt mille mètres carrés. Une tour héberge les bureaux de la classe “A”, l’autre accueille l’hôtel et les appartements, elles sont reliées par une galerie marchande. On a fait un appel à une équipe internationale des meilleurs consultants, concepteurs, architectes et entrepreneurs pour construire Talan Towers et créer ce nouveau centre d’attraction. “The Ritz Carlton, Astana a coûté à son propriétaire Bulat Utemuratov 430 millions de dollars,” écrit la chaîne d’affaires Atameken. L’intérieur de the Ritz-Carlton, cet hôtel de luxe de cinq étoiles, avec sa salle de bal, ses zones de rencontres, son SPA et sa piscine a été conçu par la société de décoration d’intérieur d’hôtels, Richmond. Lors de son interview donné à Forbes.kz le directeur de la société, Terry McGillicuddy a déclaré : « Toutes les chambres et suites de l’hôtel se distinguent par leur luxe et leur splendeur, ainsi que par le service et le confort exceptionnel, ce que l’on attend d’un projet de classe mondiale. » Une chaîne d’affaires Atameken a dit, que l’équipe s’est principalement inspirée de la nature du Kazakhstan : « Nous avons essayé d’introduire l’esprit du Kazakhstan à l’intérieur de l’hôtel, en utilisant des compositions abstraites pour montrer la richesse de ce pays. Lors de la conception du hall, les montagnes et les rivières du pays sont devenues une source d’inspiration pour nous, ainsi nous avons utilisé beaucoup de lignes. En même temps, nous avons utilisé des matériaux de la plus haute qualité. Je suis très fier de ce projet ». 
À Astana, The Ritz Carlton a ouvert ses portes la veille de l’EXPO-2017 en juin 2017, de sorte qu’il puisse accueillir des invités de haut rang dans cet hôtel cinq étoiles d’une chaîne internationale populaire. Le chef de l’Etat Nursultan Nazarbayev en personne a coupé le ruban avec Bulat Utemuratov. Des politiciens kazakhstanais, des hommes d’affaires, des célébrités et des héros de chroniques people se sont rendus à l’ouverture de cet hôtel, un évènement sans précédent dans la capitale. Milla Jovovich et Fyodor Bondarchuk ont animé cette soirée, où les invités ont été divertis par le groupe britannique légendaire Jamiroquai et l’incomparable Patricia Kaas. L’hôtel a été construit en respectant de meilleures pratiques internationales de la construction « verte » : par exemple, non seulement tous les matériaux de construction utilisés sont respectueux de l’environnement, mais en plus, tous les déchets de construction ont été recyclés. « Nous avons délibérément passé beaucoup de temps à concevoir des systèmes « intelligents ». Par exemple, dans le bar-salon de l’hôtel, les prises sont montées à l’arrière des canapés et même sous le comptoir du bar – pour le confort des clients. Nous avons longtemps discuté avec les concepteurs comment l’appliquer techniquement », a expliqué le directeur général de la holding Verny Capital Yerlan Ospanov dans son interview à Informburo.kz. En avril 2018, le complexe multifonctionnel Talan Towers est devenu le premier titulaire d’un certificat LEED dans le domaine de la «construction verte» de niveau Or au Kazakhstan. 
L’hôtel dispose de 157 chambres : 108 chambres Deluxe, 17 chambres Club, 11 suites Junior, 10 suites Exécutives, huit suites Carlton et trois suites Ritz-Carlton. Le coût des chambres varie de 60 000 KZT pour le Deluxe à 4 000 000 KZT pour la suite Ritz-Carlton, en fonction du moment de la réservation, de la saisonnalité et des services supplémentaires. Les clients de l’hôtel peuvent utiliser le centre de SPA et de bien-être, le centre de fitness, mais presque tous les commentaires sur le service Booking.com louent la belle vue sur la ville depuis les fenêtres panoramiques des chambres et un service impeccable. Dans l’ensemble de l’hôtel The Ritz-Carlton, que ce soit à Astana, à Moscou ou à Vienne, sous la notion de service l’on comprend beaucoup plus qu’une chambre bien aménagée et un lit moelleux. Les clients qui vivent dans les suites, par exemple, peuvent profiter des services d’un majordome personnel. Le majordome est un professionnel qui devient une principale personne de contact pour un invité, disponible 24 heures. Le majordome assure l’accomplissement de tous les souhaits de l’invité, assume la liaison avec tous les services de l’hôtel. L’hôtel suit la philosophie : « Nous sommes des Dames et des Messieurs, au service des Dames et des Messieurs », voilà pourquoi les employés sont considérés comme l’âme et le principal atout de l’hôtel. Seuls les employés fidèles et amoureux de l’entreprise, dans l’éducation desquels la société investit beaucoup de ressources, sont en mesure de fournir le niveau de service approprié aux clients de l’hôtel de la classe premium. Cette politique a été établie par la société Marriott International et elle est suivie d’une manière impeccable par tous les franchisés, ainsi une fois venus dans n’importe quel The Ritz-Carlton dans le monde, les clients jouissent d’un niveau de service élevé auquel ils sont habitués. Une équipe internationale de professionnels assume ce niveau de service de première classe. « Notre hôtel a une équipe multinationale d’experts dans l’hôtellerie venant de différents pays : le Pérou, la France, la Turquie, l’Allemagne. Tous ont travaillé à l’ouverture de plusieurs hôtels de notre chaîne. J’ai l’expérience de l’ouverture des neuf hôtels de la chaîne Ritz-Carlton », explique Dennis Kurt Jung d’Allemagne, le Directeur général de The Ritz-Carlton, Astana. Les clients de l’hôtel The Ritz-Carlton sont accueillis comme des membres de la famille, on leur fait des cadeaux imprévus, mais toujours agréables, on recherche des occasions de prendre soin d’eux, de dépasser leurs attentes, on ne se limite pas à des services de base, marqués sur le site au moment de la réservation.
The Ritz Carlton de Moscou se trouve dans le centre historique de la ville, sur la rue Tverskaya près de la Place rouge et du Kremlin, les deux principales attractions de la capitale russe. Il y a toujours eu des hôtels à cet endroit : au XIXème siècle, ce fût “Paris”, où aimait s’arrêter Nekrasov, et pendant les temps soviétiques ce fût l'”Intouriste” de 22 étages, le classique des républiques socialistes. L’hôtel a retrouvé son apparence moderne dans les années 2005-2007 lorsqu’un nouveau bâtiment de 11 étages, conçu par le célèbre architecte Andreï Meerson, avec sa façade de style éclectique et plutôt classique, y a été construit. Un célèbre homme d’affaires kazakhstanais Bulat Utemuratov a acquis ce projet en 2011. Déjà à cette époque-là les experts russes ont jugé que cet achat était une bonne affaire, compte tenu de l’emplacement, de la fonctionnalité du bâtiment et de son prestige dans la communauté internationale. L’année suivante, en 2012, un autre hôtel The Ritz Carlton est entré dans le portefeuille de la holding : cette fois-ci celui de la capitale autrichienne, Vienne. Bulat Utemuratov a ouvert un hôtel de 202 chambres à Schubertring, un célèbre quartier historique, à proximité de l’Opéra national de Vienne et du Musée des Beaux-Arts. L’hôtel The Ritz-Carlton est situé dans deux palais du XIXème siècle, qui sont protégés en tant que monuments du patrimoine culturel de l’Autriche. 
Contrairement aux deux autres hôtels du portefeuille de Verny Capital, The Ritz Carlton à Astana n’est pas situé dans la partie historique de la ville, mais dans le complexe de haute technologie Talan Towers, un projet emblématique de la holding dans le domaine de l’immobilier commercial. L’ensemble du complexe de Talan Towers compte cent vingt mille mètres carrés. Une tour héberge les bureaux de la classe “A”, l’autre accueille l’hôtel et les appartements, elles sont reliées par une galerie marchande. On a fait un appel à une équipe internationale des meilleurs consultants, concepteurs, architectes et entrepreneurs pour construire Talan Towers et créer ce nouveau centre d’attraction. “The Ritz Carlton, Astana a coûté à son propriétaire Bulat Utemuratov 430 millions de dollars,” écrit la chaîne d’affaires Atameken. L’intérieur de the Ritz-Carlton, cet hôtel de luxe de cinq étoiles, avec sa salle de bal, ses zones de rencontres, son SPA et sa piscine a été conçu par la société de décoration d’intérieur d’hôtels, Richmond. Lors de son interview donné à Forbes.kz le directeur de la société, Terry McGillicuddy a déclaré : « Toutes les chambres et suites de l’hôtel se distinguent par leur luxe et leur splendeur, ainsi que par le service et le confort exceptionnel, ce que l’on attend d’un projet de classe mondiale. » Une chaîne d’affaires Atameken a dit, que l’équipe s’est principalement inspirée de la nature du Kazakhstan : « Nous avons essayé d’introduire l’esprit du Kazakhstan à l’intérieur de l’hôtel, en utilisant des compositions abstraites pour montrer la richesse de ce pays. Lors de la conception du hall, les montagnes et les rivières du pays sont devenues une source d’inspiration pour nous, ainsi nous avons utilisé beaucoup de lignes. En même temps, nous avons utilisé des matériaux de la plus haute qualité. Je suis très fier de ce projet ». 
À Astana, The Ritz Carlton a ouvert ses portes la veille de l’EXPO-2017 en juin 2017, de sorte qu’il puisse accueillir des invités de haut rang dans cet hôtel cinq étoiles d’une chaîne internationale populaire. Le chef de l’Etat Nursultan Nazarbayev en personne a coupé le ruban avec Bulat Utemuratov. Des politiciens kazakhstanais, des hommes d’affaires, des célébrités et des héros de chroniques people se sont rendus à l’ouverture de cet hôtel, un évènement sans précédent dans la capitale. Milla Jovovich et Fyodor Bondarchuk ont animé cette soirée, où les invités ont été divertis par le groupe britannique légendaire Jamiroquai et l’incomparable Patricia Kaas. L’hôtel a été construit en respectant de meilleures pratiques internationales de la construction « verte » : par exemple, non seulement tous les matériaux de construction utilisés sont respectueux de l’environnement, mais en plus, tous les déchets de construction ont été recyclés. « Nous avons délibérément passé beaucoup de temps à concevoir des systèmes « intelligents ». Par exemple, dans le bar-salon de l’hôtel, les prises sont montées à l’arrière des canapés et même sous le comptoir du bar – pour le confort des clients. Nous avons longtemps discuté avec les concepteurs comment l’appliquer techniquement », a expliqué le directeur général de la holding Verny Capital Yerlan Ospanov dans son interview à Informburo.kz. En avril 2018, le complexe multifonctionnel Talan Towers est devenu le premier titulaire d’un certificat LEED dans le domaine de la «construction verte» de niveau Or au Kazakhstan. 
L’hôtel dispose de 157 chambres : 108 chambres Deluxe, 17 chambres Club, 11 suites Junior, 10 suites Exécutives, huit suites Carlton et trois suites Ritz-Carlton. Le coût des chambres varie de 60 000 KZT pour le Deluxe à 4 000 000 KZT pour la suite Ritz-Carlton, en fonction du moment de la réservation, de la saisonnalité et des services supplémentaires. Les clients de l’hôtel peuvent utiliser le centre de SPA et de bien-être, le centre de fitness, mais presque tous les commentaires sur le service Booking.com louent la belle vue sur la ville depuis les fenêtres panoramiques des chambres et un service impeccable. Dans l’ensemble de l’hôtel The Ritz-Carlton, que ce soit à Astana, à Moscou ou à Vienne, sous la notion de service l’on comprend beaucoup plus qu’une chambre bien aménagée et un lit moelleux. Les clients qui vivent dans les suites, par exemple, peuvent profiter des services d’un majordome personnel. Le majordome est un professionnel qui devient une principale personne de contact pour un invité, disponible 24 heures. Le majordome assure l’accomplissement de tous les souhaits de l’invité, assume la liaison avec tous les services de l’hôtel. L’hôtel suit la philosophie : « Nous sommes des Dames et des Messieurs, au service des Dames et des Messieurs », voilà pourquoi les employés sont considérés comme l’âme et le principal atout de l’hôtel. Seuls les employés fidèles et amoureux de l’entreprise, dans l’éducation desquels la société investit beaucoup de ressources, sont en mesure de fournir le niveau de service approprié aux clients de l’hôtel de la classe premium. Cette politique a été établie par la société Marriott International et elle est suivie d’une manière impeccable par tous les franchisés, ainsi une fois venus dans n’importe quel The Ritz-Carlton dans le monde, les clients jouissent d’un niveau de service élevé auquel ils sont habitués. Une équipe internationale de professionnels assume ce niveau de service de première classe. « Notre hôtel a une équipe multinationale d’experts dans l’hôtellerie venant de différents pays : le Pérou, la France, la Turquie, l’Allemagne. Tous ont travaillé à l’ouverture de plusieurs hôtels de notre chaîne. J’ai l’expérience de l’ouverture des neuf hôtels de la chaîne Ritz-Carlton », explique Dennis Kurt Jung d’Allemagne, le Directeur général de The Ritz-Carlton, Astana. Les clients de l’hôtel The Ritz-Carlton sont accueillis comme des membres de la famille, on leur fait des cadeaux imprévus, mais toujours agréables, on recherche des occasions de prendre soin d’eux, de dépasser leurs attentes, on ne se limite pas à des services de base, marqués sur le site au moment de la réservation.
Le tennis est un sport à grande échelle et, par conséquent, coûteux. Il a besoin d’une infrastructure et d’un encadrement solides ; et surtout les athlètes doivent pouvoir participer régulièrement à des tournois non seulement au Kazakhstan, mais aussi sur la scène mondiale. Ainsi l’objectif principal de la Fédération du Kazakhstan en tant qu’association publique de niveau national, est exactement ce développement des courts de tennis et la recherche de possibilités d’emmener le pays à un niveau qualitativement nouveau. C’est justement ce qu’estime le vice-président de la Fédération de Tennis du Kazakhstan Diaz Doskaraev. “L’éducation des champions, le financement des compétitions, la formation des joueurs olympiques sont a priori les objectifs du ministère de la Culture et des Sports et du Comité National Olympique. Mais la Fédération de Tennis du Kazakhstan a une approche spéciale, globale. Ainsi, son président, Bulat Utemuratov, a pris en charge beaucoup de choses : de la construction de centres de tennis à l’éducation des champions et au développement du sport de haut niveau. Le seul soutien de l’État ne suffit pas pour une réelle avancée du tennis au Kazakhstan. Les efforts personnels du Président de la Fédération de Tennis du Kazakhstan aident à amener le pays à un niveau qualitativement nouveau dans la hiérarchie du tennis mondial, dit Doskaraev.” En 2017, nous avons pu multiplier par 1,5 le nombre d’événements et d’investissements généraux dans le tennis, y compris grâce aux fonds personnels du Président de la FTK. A la date d’aujourd’hui et au cours des dix dernières années, Bulat Utemuratov a investi dans le développement du tennis kazakhstanais 65 millions de dollars. Le développement du sport pour enfants est l’une des tâches les plus importantes et prioritaires pour l’ensemble du Kazakhstan. Aujourd’hui nous pouvons déjà apprécier les fruits de l’énorme effort investi par Bulat Utemuratov dans ce domaine. Le projet “Team Kazakhstan” mérite une attention particulière : il offre aux Kazakhstanais une opportunité de trouver leur place parmi les meilleurs joueurs. Le 1er juin 2017 il y a eu exactement neuf ans que ce programme spécialisé fonctionne au Kazakhstan. Ses participants sont des enfants doués de différentes parties de notre pays. “Team Kazakhstan” est une école de sport unique créée pour former sa propre réserve de joueurs de tennis pour les équipes nationales de Coupe Davis et de Coupe de la Fédération. L’académie sélectionne les juniors les plus forts de toutes les régions du Kazakhstan de moins de 16 ans et ces derniers bénéficient du soutien financier de la FTK, qui comprend la formation avec les meilleurs entraîneurs du Kazakhstan et des spécialistes étrangers, l’hébergement et les repas au “Tennis Team Hôtel”, construit spécialement pour l’Académie, les frais de participation aux compétitions nationales et internationales. En outre, ils ont la possibilité d’améliorer leurs compétences dans les principales académies du monde: Académie de tennis Raphael Nadal en Espagne, Académie Eric Van Harpin en Allemagne, Académie internationale de tennis Chris Evert et Nick Bolletieri en Amérique et d’autres. Au total, les élèves de l’Académie ont remporté plus de 80 tournois internationaux, dont plusieurs Grands Prix. En 2017, l’équipe du Kazakhstan dans la catégorie «moins de 12 ans» est devenue championne d’Asie centrale. La pupille de tennis kazakhstanais Gozal Aynitdinova est championne d’Asie dans la catégorie “jusqu’à 14 ans”. Les représentants de la jeunesse de tennis du Kazakhstan gagnent régulièrement des prix en Europe. Le Kazakhstanais Tashbulatov Dostanbek a remporté une série de victoires en Allemagne et en France, qui plus est Dostanbek est arrivé à la finale du tournoi international Orange Bowl aux États-Unis. L’année dernière, pour la première fois ensemble avec la FIT et la FTA le Championnat d’Asie pour les moins de 12 ans a été organisé au Kazakhstan qui a accueilli les joueurs de tennis de 14 pays asiatiques. Les enfants ont des possibilités de croissance et de développement et le pays a une source de fierté. “Mes deux enfants font du tennis : Rodion a commencé à 6 ans, et Kira à 7 ans: dès l’ouverture du centre de tennis à Kokshetau, a déclaré Sergey Traigel de Kokshetau dans son interview pour Zakon.kz. J’ai moi-même commencé en faire. C’est Diaz Doskaraev qui nous a fait découvrir les avantages de ce sport. Lors de la cérémonie de l’ouverture du centre, il nous a parlé non seulement du tennis, mais aussi du développement des qualités individuelles et intellectuelles de l’enfant à travers ce jeu. Ma fille a immédiatement dit: “Papa, je suis tombée amoureuse du tennis!”. Maintenant, ils ont commencé à participer aux tournois nationaux de la série Masters. Cette année Rodion est dans la liste des meilleurs joueurs de tennis du pays dans sa catégorie d’âge et il a participé au tournoi “Balam Podros” pour le 10e anniversaire de la Fédération. Nous sommes heureux et fiers de ses réalisations. C’est très agréable que les enfants aient cette occasion de faire leurs preuves, ils se sentaient de vrais professionnels.” À ce jour, la Fédération du Kazakhstan soutient financièrement environ 50 jeunes joueurs de tennis de tout le Kazakhstan : elle prend en charge toutes les dépenses, finance le processus d’entraînement : achat du matériel (balles, filets de tennis), location de courts, engagement des entraîneurs, cours de l’anglais, frais de repas, déplacements à l’étranger pour les compétitions. Environ 40 tournois internationaux des séries de la FIT, de la FIT Futures, de la FIT Juniors, de la FTA et de l’ATP Challenger ont lieu chaque année au Kazakhstan. Le plus grand tournoi au Kazakhstan est la Coupe du Président. Le tournoi fait partie de la série ATP Challenger, et le tournoi féminin fait partie de la série FIT. En outre, des tournois internationaux du groupe mondial Coupe Davis et Fed Cup ont eu lieu à plusieurs reprises au Kazakhstan.
