Year: 2018

Comment Bulat Utemuratov promeut la culture de la charité et de la coopération au Kazakhstan

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L’année 2017, une collaboration caritative efficace entre les entreprises privées et les organisations humanitaires a débuté au Kazakhstan ; en 2018, elle continue d’aider la population du Kazakhstan. Un des exemples de cette collaboration c’est la coopération de Burger King, de la Fondation Bulat Utemuratov et de ForteBank avec la Société du Croissant-Rouge. Le 19 septembre 2017, une offre spéciale : le “Whopper Combo 61” est proposée au menu des restaurants de restauration rapide de la société Burger King, d’ailleurs, cette entreprise fait partie du groupe “Verny Capital”, qui gère des fonds d’investissement direct et dont l’actionnaire principal est Bulat Utemuratov. En choisissant ce combo, tout visiteur d’un des 36 restaurants de la chaîne au Kazakhstan donne 61 tengues à ceux qui ont besoin de nourriture. L’action a reçu une large couverture dans les médias. Derrière le comptoir des restaurants, on a pu voir des viners populaires au Kazakhstan, des animateurs et des personnalités publiques. Mais les initiateurs ne se sont pas limités à trouver un schéma efficace de collecte d’argent dans le cadre de l’action “Whopper Combo 61 – Ne mange pas seul !” et en informer aux visiteurs du restaurant, il a fallu être sûr de la transparence du transfert d’argent aux bénéficiaires : car le but du projet est une aide réelle aux nécessiteux. Pour effectuer l’expertise et la logistique efficace, les représentants de l’entreprise se sont adressés au bureau kazakhstanais de l’une des organisations humanitaires les plus respectées au monde, le Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. “Du 19 septembre au 31 décembre 2017, nous avons vendu 22 950 ” Whopper Combo 61 ” et nous avons réussi à collecter 1 399 950 KZT”, a déclaré Anuar Utemuratov, le président et le chef du conseil d’administration de Burger King au Kazakhstan. En conséquence, la Société du Croissant-Rouge a distribué 40 certificats alimentaires d’une valeur de 35 000 tengues aux personnes âgées vivant seules, aux mères célibataires et aux familles nombreuses. Le projet a duré jusqu’en février 2018. En mars 2018, les résultats finaux ont été annoncés et la deuxième partie des certificats sociaux a été distribuée. En novembre de la même année 2017, un autre projet de charité a été lancé. La Fondation Bulat Utemuratov a signé un mémorandum avec la Société du Croissant-Rouge du Kazakhstan pour l’assistance aux Kazakhstanais touchés par des catastrophes naturelles. L’argent pour les victimes sera affecté par la Fondation aux cartes de paiement ForteBank, qui seront distribuées par le personnel du Croissant-rouge lors des catastrophes naturelles sur le territoire du Kazakhstan. Cette méthode novatrice de distribution de l’aide est utilisée pour la première fois non seulement au Kazakhstan, mais également dans le monde entier. Au total, la Fondation Bulat Utemuratov a alloué 67 200 000 tengues pour ce projet. Le montant sur chaque carte varie de 20 à 30 mille tengues, il peut être dépensé pour l’achat des produits de première nécessité les premières heures après les catastrophes naturelles : de la nourriture, des vêtements chauds et des produits d’hygiène. Un tel mécanisme rend la distribution de l’aide non seulement transparente, mais aussi systématique, car l’assistance est préparée bien à l’avance, avant même que la catastrophe arrive. Le créateur de la Fondation, Bulat Utemuratov, a déclaré : “Je ne peux pas rester à l’écart quand les gens se retrouvent sans abri et sans nourriture à cause des catastrophes naturelles. Ensemble, la Fondation Bulat Utemuratov, la ForteBank et la Société du Croissant-Rouge, nous fournirons la première aide humanitaire aux victimes. J’espère que cette initiative multilatérale visant à aider les personnes en difficulté sera soutenue par le monde des affaires et les organisations publiques. ” Elena Kim, la Directrice générale du Croissant-Rouge du Kazakhstan souligne l’efficacité d’un tel système dans des conditions de réponse rapide aux situations d’urgence; les technologies bancaires de la ForteBank aident à gagner un temps précieux et à répartir l’aide plus équitablement entre les victimes. En plus du projet conjoint avec la Fondation Bulat Utemuratov, la ForteBank a introduit la fonction de transfert d’argent sur le compte de la Société du Croissant-Rouge du Kazakhstan dans ses opérations bancaires en ligne. Il suffit d’utiliser le site ou l’application mobile et de choisir comme fournisseur dans la rubrique de paiement « SA Société du Croissant-Rouge KAZAKHSTAN », d’entrer les données nécessaires et indiquer le montant de l’aide caritative. La coopération entre la ForteBank et la Société du Croissant-Rouge illustre bien comment la coopération entre les entreprises et les ONG rend l’assistance mutuelle plus technologique et plus accessible à un large éventail de citoyens.

Papa, je suis tombée amoureuse de tennis ! Pourquoi Bulat a-t-il investi 65 millions de dollars dans le développement du tennis kazakhstanais?

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Au cours des dix dernières années, depuis qu’un éminent homme d’affaires et leader civique, Bulat Utemuratov est devenu le Président de la Fédération de Tennis du Kazakhstan, des centres modernes de tennis ont été construits dans chaque centre régional du Kazakhstan. La Fédération organise des tournois de niveau national et international, où nos jeunes athlètes obtiennent de bons résultats. On parle du tennis kazakhstanais à l’étranger. Comment tout cela a pu être réalisé? Le travail acharné et le dévouement, le professionnalisme et le patriotisme, l’honnêteté et l’ouverture, aussi bien que l’accent mis sur le résultat optimal sont les grands principes de la Fédération de Tennis du Kazakhstan, qui a aidé l’équipe de Bulat Utemuratov à atteindre des résultats significatifs dans le développement de ce sport tant pour la catégorie “enfants” que pour celle “adultes”. Mais chaque chose est en son temps. Aujourd’hui au Kazakhstan, plus de six mille enfants font du tennis. Il a fallu créer des conditions pour leur développement professionnel, alors qu’il y a dix ans, il n’y avait qu’une soixantaine de courts de tennis dans le pays. Aujourd’hui, il y en a cent quatre-vingt-quatre. Toutes les grandes villes ont désormais leurs propres moniteurs professionnels, mais la Fédération ne ménage pas ses ressources et envoie dans les centres de tennis régionaux des moniteurs hautement qualifiés et expérimentés. La FTK est une équipe de véritables fans de tennis, qui soutient non seulement les garçons et les filles, qui, dans quelques années, représenteront les intérêts de la République sur la scène mondiale, mais aussi les athlètes professionnels. Ainsi, tout récemment, les joueurs de tennis kazakhstanais ont battu la Suisse et, pour la cinquième fois de l’histoire, se sont qualifiés pour le quart de finale du Groupe mondial de la Coupe Davis. Le tennis est un sport à grande échelle et, par conséquent, coûteux. Il a besoin d’une infrastructure et d’un encadrement solides ; et surtout les athlètes doivent pouvoir participer régulièrement à des tournois non seulement au Kazakhstan, mais aussi sur la scène mondiale. Ainsi l’objectif principal de la Fédération du Kazakhstan en tant qu’association publique de niveau national, est exactement ce développement des courts de tennis et la recherche de possibilités d’emmener le pays à un niveau qualitativement nouveau. C’est justement ce qu’estime le vice-président de la Fédération de Tennis du Kazakhstan Diaz Doskaraev. “L’éducation des champions, le financement des compétitions, la formation des joueurs olympiques sont a priori les objectifs du ministère de la Culture et des Sports et du Comité National Olympique. Mais la Fédération de Tennis du Kazakhstan a une approche spéciale, globale. Ainsi, son président, Bulat Utemuratov, a pris en charge beaucoup de choses : de la construction de centres de tennis à l’éducation des champions et au développement du sport de haut niveau. Le seul soutien de l’État ne suffit pas pour une réelle avancée du tennis au Kazakhstan. Les efforts personnels du Président de la Fédération de Tennis du Kazakhstan aident à amener le pays à un niveau qualitativement nouveau dans la hiérarchie du tennis mondial, dit Doskaraev.” En 2017, nous avons pu multiplier par 1,5 le nombre d’événements et d’investissements généraux dans le tennis, y compris grâce aux fonds personnels du Président de la FTK. A la date d’aujourd’hui et au cours des dix dernières années, Bulat Utemuratov a investi dans le développement du tennis kazakhstanais 65 millions de dollars. Le développement du sport pour enfants est l’une des tâches les plus importantes et prioritaires pour l’ensemble du Kazakhstan. Aujourd’hui nous pouvons déjà apprécier les fruits de l’énorme effort investi par Bulat Utemuratov dans ce domaine. Le projet “Team Kazakhstan” mérite une attention particulière : il offre aux Kazakhstanais une opportunité de trouver leur place parmi les meilleurs joueurs. Le 1er juin 2017 il y a eu exactement neuf ans que ce programme spécialisé fonctionne au Kazakhstan. Ses participants sont des enfants doués de différentes parties de notre pays. “Team Kazakhstan” est une école de sport unique créée pour former sa propre réserve de joueurs de tennis pour les équipes nationales de Coupe Davis et de Coupe de la Fédération. L’académie sélectionne les juniors les plus forts de toutes les régions du Kazakhstan de moins de 16 ans et ces derniers bénéficient du soutien financier de la FTK, qui comprend la formation avec les meilleurs entraîneurs du Kazakhstan et des spécialistes étrangers, l’hébergement et les repas au “Tennis Team Hôtel”, construit spécialement pour l’Académie, les frais de participation aux compétitions nationales et internationales. En outre, ils ont la possibilité d’améliorer leurs compétences dans les principales académies du monde: Académie de tennis Raphael Nadal en Espagne, Académie Eric Van Harpin en Allemagne, Académie internationale de tennis Chris Evert et Nick Bolletieri en Amérique et d’autres. Au total, les élèves de l’Académie ont remporté plus de 80 tournois internationaux, dont plusieurs Grands Prix. En 2017, l’équipe du Kazakhstan dans la catégorie «moins de 12 ans» est devenue championne d’Asie centrale. La pupille de tennis kazakhstanais Gozal Aynitdinova est championne d’Asie dans la catégorie “jusqu’à 14 ans”. Les représentants de la jeunesse de tennis du Kazakhstan gagnent régulièrement des prix en Europe. Le Kazakhstanais Tashbulatov Dostanbek a remporté une série de victoires en Allemagne et en France, qui plus est Dostanbek est arrivé à la finale du tournoi international Orange Bowl aux États-Unis. L’année dernière, pour la première fois ensemble avec la FIT et la FTA le Championnat d’Asie pour les moins de 12 ans a été organisé au Kazakhstan qui a accueilli les joueurs de tennis de 14 pays asiatiques. Les enfants ont des possibilités de croissance et de développement et le pays a une source de fierté. “Mes deux enfants font du tennis : Rodion a commencé à 6 ans, et Kira à 7 ans: dès l’ouverture du centre de tennis à Kokshetau, a déclaré Sergey Traigel de Kokshetau dans son interview pour Zakon.kz. J’ai moi-même commencé en faire. C’est Diaz Doskaraev qui nous a fait découvrir les avantages de ce sport. Lors de la cérémonie de l’ouverture du centre, il nous a parlé non seulement du tennis, mais aussi du développement des qualités individuelles et intellectuelles de l’enfant à travers ce jeu. Ma fille a immédiatement dit: “Papa, je suis tombée amoureuse du tennis!”. Maintenant, ils ont commencé à participer aux tournois nationaux de la série Masters. Cette année Rodion est dans la liste des meilleurs joueurs de tennis du pays dans sa catégorie d’âge et il a participé au tournoi “Balam Podros” pour le 10e anniversaire de la Fédération. Nous sommes heureux et fiers de ses réalisations. C’est très agréable que les enfants aient cette occasion de faire leurs preuves, ils se sentaient de vrais professionnels.” À ce jour, la Fédération du Kazakhstan soutient financièrement environ 50 jeunes joueurs de tennis de tout le Kazakhstan : elle prend en charge toutes les dépenses, finance le processus d’entraînement : achat du matériel (balles, filets de tennis), location de courts, engagement des entraîneurs, cours de l’anglais, frais de repas, déplacements à l’étranger pour les compétitions. Environ 40 tournois internationaux des séries de la FIT, de la FIT Futures, de la FIT Juniors, de la FTA et de l’ATP Challenger ont lieu chaque année au Kazakhstan. Le plus grand tournoi au Kazakhstan est la Coupe du Président. Le tournoi fait partie de la série ATP Challenger, et le tournoi féminin fait partie de la série FIT. En outre, des tournois internationaux du groupe mondial Coupe Davis et Fed Cup ont eu lieu à plusieurs reprises au Kazakhstan.

La fabrique des chefs d’entreprise. Comment la bourse Bulat Utemuratov aide-t-elle les jeunes talents ?

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“Responsabilité sociale des entreprises”, “investissements sociaux”, сes termes sont entendus de plus en plus souvent au Kazakhstan. Parfois, ces notions sont assimilées à la charité traditionnelle, mais il y a aussi des entreprises qui, dans le cadre de la responsabilité sociale, investissent à long terme dans des projets à fort potentiel de rendement pour la société. L’enseignement supérieur est un de ces domaines. A la date de 2016, l’homme d’affaires Bulat Utemuratov a investi plus de 40 millions de dollars dans le développement de l’une des plus anciennes universités économiques du Kazakhstan : l’Université Turar Ryskulov, aujourd’hui appelée “Narxoz” (elle a officiellement reçu “son nom populaire”il a y quelques années). Au cours des 10 dernières années, les revenus issus des activités de l’université n’ont pas été retirés, mais réinvestis dans le développement de la base technique, sportive et pédagogique. Les investissements ont contribué à changer complètement le processus éducatif, attirer des experts étrangers dans le domaine de l’éducation, en particulier, l’ancien chef de la direction Krzysztof Rybiński (maintenant le “Narxoz” a un nouveau recteur, son histoire demande un article supplémentaire). En conséquence, Utemuratov a réussi à porter l’université à l’une des places principales du marché de l’enseignement supérieur du pays. “Le manque de personnel professionnel, d’accès aux technologies de pointe, et la corruption prospère, voici l’état dans lequel nous avons trouvé cette université en 2005 quand nous avons décidé d’y investir. Pendant 10 ans, il y a eu d’énormes changements. Durant la crise, le pays a surtout besoin de ses propres spécialistes de haut niveau dans divers domaines de l’économie “, explique le diplômé de Narxoz, le philanthrope Bulat Utemuratov. Ayant présenté le rapport sur les résultats du travail en 2016, le groupe d’investissement, géré par Utemuratov, a continué à investir dans la société par le biais de programmes de bourses pour les étudiants talentueux de l’Université de Narxoz. Depuis septembre 2016, les meilleurs diplômés de l’école secondaire peuvent recevoir cinq bourses nominales Bulat Utemuratov, 100 bourses sont encore offertes aux étudiants pas la holding “Verny Capital” en partenariat avec la SA ForteBank. Les Bourses d’études Bulat Utemuratov sont nécessaires pour aider à éduquer les entrepreneurs talentueux qui peuvent influencer positivement le développement économique du Kazakhstan. « Je suis entré à Narxos 2016″, explique un étudiant de deuxième année », Temirlan, qui est venu à Almaty de Pavlodar il y a un an et demi. ” Malgré la spécialisation mathématique de mon école, j’étais intéressé par l’économie et, une fois entré à la faculté technique, je me suis senti perdu. Tout allait bien, mais je n’éprouvais aucun plaisir de mes études. J’ai décidé de changer de spécialité et j’ai choisi le marketing. J’ai longtemps étudié la psychologie car le marketing n’est rien sans cette discipline. Je n’ai jamais regretté ce changement de spécialité, apparemment, inconsciemment j’ai bien fait de choisir le marketing”. Répondant à une question sur ce que la bourse d’études lui a apporté, Temirlan a dit: les possibilités. L’initiative de bourses d’études permettra d’augmenter les chances de réussite pour les étudiants de différentes régions et couches sociales. Selon Bulat Utemuratov, le manque de financement ne doit pas être un obstacle à une éducation commerciale de qualité, donc chacune des cinq bourses annuelles couvre non seulement le paiement de quatre années d’études à temps plein, mais aussi le coût de la vie au campus et l’argent de poche du montant de soixante mille tengues. Les boursiers doivent se concentrer sur la formation et maintenir leur moyenne pondérée cumulative de notes au moins à 3,5. “Il y a de nombreux avantages : une bourse d’études augmentée, un stage à l’étranger rémunéré, un stage au sein une des entreprises partenaires,” dit Temirlan. “Mais il y a aussi un inconvénient, nous avons plus de responsabilités sur nos épaules, on nous a à l’œil. Mais en fait, cela nous stimule, nous aide à rester en forme. L’été dernier, nous sommes allés à Coventry, nous avons suivi les cours d’été. Maintenant, on peut rien faire sans l’anglais.” En plus du programme standard de l’Université de Narxoz, le bénéficiaire a droit à un lieu de travail et un mentor individuel parmi les entrepreneurs coopérant avec l’incubateur d’entreprises MOST situé à l’Université Narxoz. La bourse couvre tous les frais de participation annuelle obligatoire aux cours d’été à l’étranger. “Quant à moi, la bourse Bulat Utemuratov m’a donné une chance de choisir mon avenir,” a commenté Madina Shompanova, une étudiante de troisième année à l’Université de Narxoz. “Maintenant, je ne dépends plus financièrement de mes parents, je vis gratuitement sur le campus, ce qui m’aide beaucoup, car je ne viens pas d’Almaty. Autrement dit, j’ai gagné de l’indépendance. Au long de l’année scolaire, mon mentor, M le Recteur Krzysztof Rybiński m’a aidé à publier mon premier article, il m’a aussi donné des conseils importants quant à la formation et au choix de profession. Des cours d’anglais et un voyage d’été en Angleterre ont significativement amélioré mon niveau de la langue anglaise: je suis passé de intermediate à advanced. Madina est étudiante en troisième année, elle parle couramment quatre langues, elle est responsable de l’organisation étudiante “Medialab”, qui s’occupe de production photo et vidéo, de l’organisation des événements liés aux médias, des cours, des conférences sur la production et la réalisation. “Je pense que la bourse d’études Bulat Utemuratov donne l’occasion de se réaliser. Le processus de formation à Narxoz, la participation à divers événements, aux organisations d’étudiants, aux cours finiront par faire de nous des cadres précieux qui, à l’avenir, pourront devenir les fondateurs de leur propre entreprise et assurer la prospérité de l’économie du pays.

Le whopper au Kazakhstan : est-il facile pour les entreprises de travailler avec des réseaux internationaux?

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Le franchisage est devenu populaire dans le monde des affaires du Kazakhstan au début des années 1990. Depuis lors, nous avons vu à plusieurs reprises comment la popularité de dizaines de réseaux et de marques internationales augmente et diminue . Le déroulé des événements suscite des réflexions sur le sujet : est-ce facile d’attirer des entreprises étrangères au Kazakhstan, et, ce qui est plus important : est-ce facile de prospérer sur le marché intérieur ? Nous examinerons cela à partir de l’exemple du réseau international de restauration rapide Burger King. Créé en 1954, le réseau international de restauration rapide Burger King occupe la deuxième place en nombre de restaurants dans le monde. On peut mesurerl’importance de Burger King si l’on imagine que plus de 19 000 restaurants dans 100 pays à travers le monde servent chaque jour environ 11 millions de visiteurs. En 2012, le Kazakhstan est devenu le 83ème pays où un restaurant du réseau de restauration rapide Burger King Corporation a été ouvert. Ayant décidé d’établir ce réseau international au Kazakhstan, l’homme d’affaires Bulat UTEMURATOV a signé un contrat avec Burger King pour la franchise au Kazakhstan pour une durée de 12 ans. Pendant cette période de collaboration, la société a ouvert 32 restaurants dans 9 villes du pays et a embauché 651 salariés ;aujourd’hui, c’est le plus grand réseau international au Kazakhstan, qui, non seulement, a donné aux citoyens de Kazakhstan un accès au service rapide et de qualité, mais a aussi créé de nombreux emplois et possibilités de promotion de carrière. Dans cette société, beaucoup d’ employés sont passés du statut de personnel opérationnel à celui de manager de niveau intermédiaire voire supérieur. Le représentant mondial de Burger King a un certain nombre d’exigences envers ceux qui ouvrent les restaurants de ce réseau. Tout d’abord il est nécessaire de prouver la fiabilité financière du franchisé, car le lancement coûte en moyenne entre 316 000 et 2 660 000 de dollars US d’investissements. En outre, dans le contrat de franchise, on fixe habituellement des royalties de 4,5%. Burger King a aussi un certain nombre d’exigences non seulement pour un franchisé, mais aussi pour chacun de ses fournisseurs de produits. D’un part, cela facilite l’expérience client  : où que vous soyez dans le monde, lors que vous arrivez à Burger King, vous pouvez attendre une qualité de repas et de service stables. D’autre part, cela complique la vie des franchisés locaux, car tous les pays n’ont pas de fournisseurs dotés d’un certificat de sécurité approuvé par l’Initiative Mondiale de la Sécurité des Aliments (IMSA). Le processus d’approbation d’un nouveau fournisseur prend deux ans et nécessite des investissements dans les technologies de production, et peu de producteurs du Kazakhstan sont prêts pour cela, c’est pourquoi la salade Iceberg et les pommes de terre frites viennent chez nous en avion de la Hollande de deux fournisseurs différents toutes les 48 heures. Les autres ingrédients sont aussi principalement importés des pays européens, malgré le fait que les fournisseurs locaux offrent des prix beaucoup plus bas. Une garantie de qualité pour un acteur mondial prime sur les gains à court terme pour les franchisés locaux. Au Kazakhstan, c’était le cas, mais malgré tout, le réseau de Kazakhstan correspond aux normes internationales de la marque: la viande est cuite uniquement sur feu ouvert, on n’utilise que les produits de fournisseurs certifiés en stricte conformité avec la réglementation. Grâce à cela, dès 2015, nous avons réussi à atteindre un niveau d’efficacité considérable: les restaurants Burger King au Kazakhstan ont accueilli environ 15 mille personnes par jour, soient 6 millions de clients sur l’année 2015. Cette même année, le whopper est devenu le plat le plus populaire au Kazakhstan avec 1 860 000 whoppers vendus. En plus de la certification des fournisseurs, les conditions de la franchise Burger King exigent une attention particulière au service, c’est pourquoi avant d’ouvrir un restaurant ou un réseau de restaurants, la direction de la société doit suivre plusieurs fois une formation à l’étranger. Habituellement, c’est à Miami en Floride, mais il y a aussi d’autres localisations. Et après la formation principale, il faut organiser régulièrement des formations pour les managers déjà dans le pays de distribution de la franchise, pour s’assurer que tous les principes clés du service Burger King sont respectés.

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